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# Devoluciones o Notas de Crédito

### ¿Cómo realizo una devolución?

En la caja registradora ingrese al buscador de clientes y luego vaya al menú del **Cliente** > **Transacciones**

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Busque y seleccione la transacción que desea devolver, en la parte superior derecha, presione en los tres puntos(...) y seleccione **Devolución**

<picture><source srcset="/files/fCF75q0awSJ8chrmWPhc" media="(prefers-color-scheme: dark)"><img src="/files/NwzslpAo0nxnX9L91Rkx" alt=""></picture>

Automáticamente se duplicará la venta y podrá eliminar los productos que no desea devolver y luego presione el botón **Devolver.**

<picture><source srcset="/files/5lytlwhIT2mSmLfG0Aie" media="(prefers-color-scheme: dark)"><img src="/files/w6R3995O8SFXeHk2kWmY" alt=""></picture>

Una vez aplicada la devolución el stock de los productos devueltos volverán a aumentar.

En caso de que desea aplicar una devolución pero sólo del monto puede añadir un **descuento devolución**

➡ Ver guía: [Crear Descuento Devolución](https://encom-1.gitbook.io/encom-docs/panel-de-control/articulos/crear/crear-gift-cards)

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En el caso de Facturación Electrónica la transacción debe siempre tener asociado un cliente para poder realizar una devolución o nota de crédito.
{% endhint %}
