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# Panel de Órdenes

### ¿Qué es el Panel de Órdenes?

El Panel de Órdenes permite administrar y realizar el seguimiento de los pedidos realizados por los clientes antes de su facturación.

Desde esta sección podrá crear nuevas órdenes, modificar su información, asignarlas a un repartidor, agregar comentarios internos y procesarlas hasta convertirlas en una venta o comprobante fiscal.

Las órdenes facilitan el control del flujo de trabajo y permiten conocer el estado de cada pedido durante todo su proceso.

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### ¿Cómo acceder?

Desde el **Panel Administrativo** diríjase a:

**Caja → Órdenes**

o bien desde la **Caja Registradora**, según la configuración de su empresa.

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### ¿Qué puede hacer desde el Panel de Órdenes?

Entre las principales funciones disponibles se encuentran:

* Crear nuevas órdenes.
* Consultar el listado de órdenes registradas.
* Editar órdenes existentes.
* Cambiar el estado de una orden.
* Asignar un repartidor (Delivery) cuando la orden se encuentre en estado **Enviado**.
* Procesar la orden para generar la venta o comprobante correspondiente.
* Agregar etiquetas para organizar las órdenes.
* Registrar comentarios o notas internas.
* Consultar el historial y seguimiento de cada pedido.

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### Estados de las órdenes

Cada orden pasa por diferentes estados durante su ciclo de vida.

Estos estados permiten identificar rápidamente el progreso del pedido y facilitan su administración.

Dependiendo de la configuración del sistema, podrá visualizar estados como:

* Pendiente
* En preparación
* Enviado
* Finalizado
* Cancelado

> Algunos procesos, como la asignación de un repartidor, solo estarán disponibles cuando la orden se encuentre en el estado **Enviado**.

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### Delivery

Cuando una orden pasa al estado **Enviado**, podrá asignarse a un [Usuario Recurso](https://encom-1.gitbook.io/encom-docs/panel-de-control/contactos/descripcion-de-roles-de-usuarios/usuario-recurso) configurado como repartidor.

El repartidor visualizará únicamente las órdenes que le fueron asignadas desde la aplicación móvil de ENCOM.

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### Etiquetas y comentarios

Las órdenes permiten agregar información adicional para facilitar su organización.

Podrá utilizar:

* **Etiquetas**, para clasificar o identificar rápidamente determinadas órdenes.
* **Comentarios**, para registrar observaciones internas relacionadas con el pedido.

Estas anotaciones ayudan a mejorar la comunicación entre los usuarios que intervienen en el proceso.

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### Procesamiento de órdenes

Una vez completada la preparación del pedido, podrá procesar la orden para convertirla en una venta y emitir el comprobante correspondiente.

Este proceso mantiene la trazabilidad entre la orden original y la transacción generada.