Panel de Órdenes
¿Qué es el Panel de Órdenes?
El Panel de Órdenes permite administrar y realizar el seguimiento de los pedidos realizados por los clientes antes de su facturación.
Desde esta sección podrá crear nuevas órdenes, modificar su información, asignarlas a un repartidor, agregar comentarios internos y procesarlas hasta convertirlas en una venta o comprobante fiscal.
Las órdenes facilitan el control del flujo de trabajo y permiten conocer el estado de cada pedido durante todo su proceso.
¿Cómo acceder?
Desde el Panel Administrativo diríjase a:
Caja → Órdenes
o bien desde la Caja Registradora, según la configuración de su empresa.
¿Qué puede hacer desde el Panel de Órdenes?
Entre las principales funciones disponibles se encuentran:
Crear nuevas órdenes.
Consultar el listado de órdenes registradas.
Editar órdenes existentes.
Cambiar el estado de una orden.
Asignar un repartidor (Delivery) cuando la orden se encuentre en estado Enviado.
Procesar la orden para generar la venta o comprobante correspondiente.
Agregar etiquetas para organizar las órdenes.
Registrar comentarios o notas internas.
Consultar el historial y seguimiento de cada pedido.
Estados de las órdenes
Cada orden pasa por diferentes estados durante su ciclo de vida.
Estos estados permiten identificar rápidamente el progreso del pedido y facilitan su administración.
Dependiendo de la configuración del sistema, podrá visualizar estados como:
Pendiente
En preparación
Enviado
Finalizado
Cancelado
Algunos procesos, como la asignación de un repartidor, solo estarán disponibles cuando la orden se encuentre en el estado Enviado.
Delivery
Cuando una orden pasa al estado Enviado, podrá asignarse a un Usuario Recurso configurado como repartidor.
El repartidor visualizará únicamente las órdenes que le fueron asignadas desde la aplicación móvil de ENCOM.
Etiquetas y comentarios
Las órdenes permiten agregar información adicional para facilitar su organización.
Podrá utilizar:
Etiquetas, para clasificar o identificar rápidamente determinadas órdenes.
Comentarios, para registrar observaciones internas relacionadas con el pedido.
Estas anotaciones ayudan a mejorar la comunicación entre los usuarios que intervienen en el proceso.
Procesamiento de órdenes
Una vez completada la preparación del pedido, podrá procesar la orden para convertirla en una venta y emitir el comprobante correspondiente.
Este proceso mantiene la trazabilidad entre la orden original y la transacción generada.
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