# Tutoriales y Guías 👋 Le damos la bienvenida a nuestro Help Center ### ¿Qué es ENCOM? ENCOM es una plataforma de gestión empresarial diseñada para centralizar la administración de su negocio en un único sistema. Desde ENCOM podrá gestionar las operaciones diarias de su empresa, controlar el inventario, administrar clientes y proveedores, consultar reportes, configurar usuarios y realizar ventas desde la Caja Registradora. Dependiendo de los módulos contratados, también podrá utilizar funciones como Facturación Electrónica, Producción, Compras, Agenda, Marketing y otras herramientas que ayudan a optimizar la gestión de su negocio. *** ### ¿Qué puedo hacer con ENCOM? Entre las principales funcionalidades se encuentran: * Administrar artículos e inventario. * Registrar clientes y proveedores. * Realizar ventas desde la Caja Registradora. * Gestionar órdenes, cotizaciones y devoluciones. * Consultar reportes administrativos y financieros. * Configurar usuarios, sucursales y cajas registradoras. * Gestionar la Facturación Electrónica (según el módulo contratado). * Controlar la información de su empresa desde un único lugar. *** ### ¿Cómo está organizado el sistema? ENCOM está dividido en dos plataformas principales: * **Panel Administrativo**, donde se realizan las tareas de administración y configuración. * **Caja Registradora (POS)**, destinada a las operaciones diarias del negocio. Ambas plataformas trabajan de forma integrada y comparten la misma información. {% content-ref url="/pages/BQsVRFM7IC2aRzyUaNVN" %} [Primeros pasos](/readme/primeros-pasos) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/3sjPPsapWPURPA6NQC4L" %} [¿Cómo acceder a ENCOM?](/readme/como-acceder-a-encom) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/vIkbY1LcPui4ZOetqfo5" %} [¿Qué es el Panel de Control?](/preguntas-frecuentes/panel-de-control/que-es-el-panel-de-control) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/OLRb5VRHSHWaP11qgkAJ" %} [Artículos](/panel-de-control/articulos/crear/crear-articulos) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/iprsKUQNPdNzfSHJDsQW" %} [¿Qué es la Caja Registradora?](/preguntas-frecuentes/caja-registradora/que-es-la-caja-registradora) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/d52wpME3z1Ghlz0FtPmB" %} [Realizar una venta al contado](/caja-registradora/ventas/como-realizar-una-venta) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/er7tM2MB3Jmbm7f9PCVH" %} [Crear, editar, eliminar y organizar Categorías](/panel-de-control/articulos/crear/crear-articulos/crear-categoria) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/111NwgwP8pApE61ztfAy" %} [Ajustar Inventario](/panel-de-control/articulos/barra-de-herramientas/ajuste-de-stock-masivo) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/rVPslfplGtogirCbrqMi" %} [Perfil](/panel-de-control/configuracion/configuracion) {% endcontent-ref %} # Primeros pasos Antes de comenzar a operar, realice las siguientes configuraciones desde el **Panel Administrativo**. 1. Acceda a [panel.encom.com.py](https://panel.encom.com.py/). 2. Complete los datos de su empresa. 3. Cree las sucursales. 4. Configure las cajas registradoras. 5. Configure los timbrados. 6. Cree usuarios y permisos. 7. Cree categorías. 8. Cree artículos. 9. Cargue el stock inicial. Una vez finalizada la configuración: 10. Acceda a [**app.encom.com.py**](https://app.encom.com.py/) para comenzar a realizar ventas desde la Caja. ``` ENCOM ┌─────────────────────────────┐ │ panel.encom.com.py │ │ │ │ Panel Administrativo │ │ │ │ • Configuración │ │ • Artículos │ │ • Contactos │ │ • Inventario │ │ • Reportes │ │ • Compras │ │ • Usuarios │ └──────────────┬──────────────┘ │ │ Comparte la │ información ▼ ┌─────────────────────────────┐ │ app.encom.com.py │ │ │ │ Caja (POS) │ │ │ │ • Ventas │ │ • Cobros │ │ • Mesas │ │ • Pedidos │ │ • Facturación │ │ • Apertura y cierre │ └─────────────────────────────┘ ``` Si es la primera vez que utiliza ENCOM, le recomendamos realizar las siguientes configuraciones antes de comenzar a operar. #### Paso 1 Complete los datos de su empresa. 👉 Ir a **Configuración >** [Empresa](https://app.gitbook.com/o/ULHWximV9yYEMWwJFhzz/s/RuhClc793WqoVy4mOKVa/~/edit/~/changes/15/panel-de-control/configuracion/perfil). *** #### Paso 2 Cree las sucursales (si corresponde). 👉 Ir a **Configuración >** [Sucursales](https://encom-1.gitbook.io/encom-docs/panel-de-control/configuracion/editar-sucursales). *** #### Paso 3 Configure las cajas registradoras. 👉 Ir a **Configuración > Editar Sucursales >** [Cajas registradoras](https://encom-1.gitbook.io/encom-docs/panel-de-control/configuracion/editar-sucursales/crear-cajas-o-puntos-de-venta). *** #### Paso 4 Configure timbrados y numeración. 👉 Ver la guía [Configuración de Timbrados y Numeración](https://encom-1.gitbook.io/encom-docs/panel-de-control/panel-de-control-o-dashboard/centro-de-alertas/alertas-de-timbrado-y-numeracion). *** #### Paso 5 Cree los usuarios. 👉 Ver la guía [Usuarios](https://encom-1.gitbook.io/encom-docs/panel-de-control/contactos). *** #### Paso 6 Configure los permisos. 👉 Ver la guía [Roles de usuarios](https://encom-1.gitbook.io/encom-docs/panel-de-control/contactos/personalizar-roles-de-usuarios). *** #### Paso 7 Cree las categorías. 👉 Ver la guía [Categorías](https://app.gitbook.com/o/ULHWximV9yYEMWwJFhzz/s/RuhClc793WqoVy4mOKVa/~/edit/~/changes/15/panel-de-control/configuracion/visualizacion-y-parametros/crear-categoria). *** #### Paso 8 Cree sus artículos. 👉 Ver la guía [Artículos](https://encom-1.gitbook.io/encom-docs/panel-de-control/articulos/crear/crear-articulos). *** #### Paso 9 Cargue el stock inicial. *** #### Paso 10 Realice su primera venta desde la Caja registradora. *** Una vez completados estos pasos, su empresa estará lista para comenzar a operar con ENCOM. *** ### Guías recomendadas * Realizar una [venta](https://encom-1.gitbook.io/encom-docs/caja-registradora/ventas). # ¿Cómo acceder a ENCOM? Acceso al Panel Administrativo ENCOM está compuesto por dos plataformas que trabajan de forma integrada.
PlataformaDirecciónDescripción
Panel Administrativopanel.encom.com.pyPermite administrar la configuración de la empresa, artículos, contactos, reportes, compras, inventario, usuarios y demás funciones administrativas.
Cajaapp.encom.com.pyPermite realizar ventas, cobrar a clientes, abrir y cerrar cajas, gestionar mesas o espacios (según el rubro) y operar el punto de venta.
El Panel Administrativo es el centro de gestión de ENCOM. Puede acceder desde cualquier dispositivo con acceso a internet, ingresando desde su navegador a: [**panel.encom.com.py**](https://panel.encom.com.py/) Desde aquí podrá administrar: * Artículos. * Contactos. * Reportes. * Inventario. * Configuración. * Compras. * Usuarios. * Facturación Electrónica. *** ### Acceso a la Caja Registradora La Caja Registradora está destinada a las operaciones diarias del negocio. Para acceder, ingrese a: [**panel.encom.com.py**](https://panel.encom.com.py/) Desde la Caja podrá: * Registrar ventas. * Cobrar clientes. * Emitir comprobantes. * Gestionar mesas o espacios (según el módulo). * Crear órdenes y cotizaciones. * Realizar devoluciones. *** ### ¿Cuál debo utilizar? | Plataforma | ¿Para qué sirve? | | -------------------- | --------------------------------------------------- | | Panel Administrativo | Configuración y administración de la empresa. | | Caja Registradora | Operaciones diarias de venta y atención al cliente. | *** ### Información compartida Toda la información registrada en el Panel Administrativo se sincroniza automáticamente con la Caja Registradora ya que ambas plataformas utilizan la misma base de datos. Los cambios realizados en una estarán disponibles en la otra, siempre que el usuario tenga los permisos correspondientes. Por ejemplo: * Un artículo creado estará disponible para vender. * Un cliente registrado podrá seleccionarse durante una venta. * Una caja configurada podrá utilizarse en la Caja Registradora. # Help Center El Help Center reúne toda la documentación oficial de ENCOM. Aquí encontrará: * Guías paso a paso. * Tutoriales. * Preguntas frecuentes. * Novedades y actualizaciones. Siempre que necesite información más detallada sobre una funcionalidad, consulte el Help Center. # Preguntas frecuentes [En esta sección encontrará respuestas a las consultas relaconadas con ENCOM](https://encom-1.gitbook.io/encom-docs/preguntas-frecuentes/panel-de-control). Algunos de los temas disponibles son: * Acceso al sistema. * Recuperación de cuenta. * Configuración inicial. * Facturación Electrónica. * Caja Registradora. * Inventario. * Reportes. * Usuarios. * Alertas. Si no encuentra la respuesta que busca, utilice el buscador del Help Center para localizar la guía correspondiente. # Guía Interactiva ### ¿Qué es la Guía Interactiva? La Guía Interactiva es una herramienta incorporada en ENCOM que le permite aprender a utilizar las principales funciones del sistema paso a paso, directamente desde la pantalla donde está trabajando. Su objetivo es ayudar al usuario a conocer las funciones principales de cada módulo mediante instrucciones visuales. A diferencia de la documentación del Help Center, la Guía Interactiva muestra recorridos y accesos rápidos dentro del propio sistema. *** ## ¿Dónde acceder? Dependiendo del módulo, podrá acceder desde el ícono **(?) Ayuda**. Por ejemplo: #### Panel Administrativo En el Dashboard encontrará el ícono de ayuda junto al título **Resumen general de su negocio**. Al presionarlo se iniciará el recorrido guiado del Panel Administrativo.
*** #### Caja Registradora En la Caja Registradora encontrará el ícono **(?)** en la parte superior derecha del Menú Principal. Al seleccionarlo se abrirá el menú de guías disponibles para la Caja.
*** ## ¿Qué puedo hacer desde la Guía Interactiva? La Guía Interactiva ofrece diferentes recorridos según el módulo donde se encuentre. En la Caja Registradora podrá acceder, por ejemplo, a: * Realizar una venta. * Generar una cotización. * Agendar una cita. * Generar una orden. * Abrir una mesa o espacio. * Configurar HotKeys. Cada guía muestra los pasos necesarios para completar la operación seleccionada. *** ## Cómo iniciar una guía 1. Presione el ícono **(?)**. 2. Seleccione la guía que desea realizar. 3. Presione **Iniciar** o seleccione directamente la opción deseada. 4. Siga las indicaciones que aparecerán en pantalla. *** ## Finalizar una guía Puede cerrar el recorrido en cualquier momento utilizando: * **Cancelar** * **Finalizar** * El botón **X** ubicado en la esquina superior derecha. *** ## ¿Cuándo utilizar la Guía Interactiva? Utilice la Guía Interactiva cuando desee: * Aprender una tarea rápidamente. * Conocer una pantalla por primera vez. * Recordar los pasos para realizar una operación. * Capacitar a nuevos usuarios. *** ## Preguntas frecuentes #### ¿Puedo volver a ejecutar una guía? Sí. Puede iniciar la Guía Interactiva tantas veces como desee. #### ¿Las guías cambian según el módulo? Sí. Cada módulo dispone de recorridos específicos relacionados con sus funciones. #### ¿Necesito conexión a Internet? Sí. La Guía Interactiva requiere conexión para cargar el contenido disponible. # Introducción al Panel Navegación ENCOM fue diseñado para facilitar el acceso a todas sus funciones mediante una interfaz organizada e intuitiva. La navegación principal se realiza desde la barra lateral izquierda, la cual permanece visible durante toda la utilización del sistema. *** ### Barra lateral Desde la [barra lateral](https://app.gitbook.com/o/ULHWximV9yYEMWwJFhzz/s/RuhClc793WqoVy4mOKVa/~/edit/~/changes/15/readme/barra-lateral) podrá acceder rápidamente a los principales módulos: * Dashboard. * Artículos. * Contactos. * Reportes. * Caja. En la parte inferior encontrará el acceso al Centro de Notificaciones y al Menú de Empresa. *** ### Área de trabajo Cada vez que seleccione un módulo, la información se mostrará en el área principal de la pantalla, manteniendo siempre visible la barra lateral para facilitar la navegación. *** ### Ayuda integrada En diferentes secciones encontrará el ícono **(?)**, que le permitirá acceder a la [Guía Interactiva](https://encom-1.gitbook.io/encom-docs/readme/guia-interactiva) con recorridos paso a paso sobre las funcionalidades disponibles. # Barra lateral {% columns %} {% column width="16.666666666666664%" %}
{% endcolumn %} {% column width="83.33333333333334%" valign="middle" %} El Panel Administrativo de ENCOM está organizado mediante una barra lateral fija ubicada en el lado izquierdo de la pantalla. La barra lateral permite acceder rápidamente a los principales módulos del sistema. Sus accesos permanecen disponibles durante toda la navegación independientemente de la pantalla en la que se encuentre el usuario. Está compuesta por los siguientes accesos: {% endcolumn %} {% endcolumns %}
ÍconoDescripción
DashboardPresione el logotipo ubicado en la parte superior de la barra para regresar al Dashboard principal.
ArtículosPermite administrar productos, servicios, inventario y producción.
ContactosAdministra clientes, proveedores y usuarios.
ReportesAcceso a reportes administrativos y comerciales.
CajaPermite acceder al punto de venta.
NotificacionesAccede al Centro de Notificaciones del sistema.
Menú de EmpresaPermite acceder a configuraciones generales de la empresa.
*** *** ### Dashboard Presione el logotipo ubicado en la parte superior de la barra para regresar al Dashboard principal. *** ### Artículos Permite administrar productos, servicios, inventario y producción. *** ### Contactos Administra clientes, proveedores y usuarios. *** ### Reportes Acceso a reportes administrativos y comerciales. *** ### Caja Permite acceder al punto de venta. *** ### Notificaciones Accede al Centro de Notificaciones del sistema. Más información: [Centro de Notificaciones](https://app.gitbook.com/o/ULHWximV9yYEMWwJFhzz/s/RuhClc793WqoVy4mOKVa/~/edit/~/changes/15/readme/centro-de-notificaciones). *** ### Menú de Empresa Permite acceder a configuraciones generales de la empresa. Más información: [Menú de Empresa](https://app.gitbook.com/o/ULHWximV9yYEMWwJFhzz/s/RuhClc793WqoVy4mOKVa/~/edit/~/changes/15/readme/menu-de-empresa). # Dashboard Panel de Control ### ¿Qué es el Dashboard? El [Dashboard](https://encom-1.gitbook.io/encom-docs/panel-de-control/panel-de-control-o-dashboard) es la pantalla principal del Panel Administrativo y ofrece una vista general del estado de su empresa. Desde esta sección podrá consultar indicadores, gráficos y alertas relacionadas con la actividad del negocio. *** ### Información disponible Dependiendo de los módulos contratados, podrá visualizar información como: * Ventas. * Ingresos. * Egresos. * Clientes. * Productos. * Inventario. * Indicadores financieros. *** ### Alertas En la parte superior del Dashboard encontrará el [Centro de Alertas](https://encom-1.gitbook.io/encom-docs/panel-de-control/panel-de-control-o-dashboard/centro-de-alertas), donde se muestran avisos importantes que requieren atención. *** ### Filtro de fechas Podrá seleccionar un rango de fechas para consultar la información correspondiente al período deseado. > Para conocer el funcionamiento de los filtros consulte la guía [Cómo utilizar filtros](https://app.gitbook.com/o/ULHWximV9yYEMWwJFhzz/s/RuhClc793WqoVy4mOKVa/~/edit/~/changes/15/readme/filtros). # Centro de Notificaciones ### ¿Qué es el Centro de Notificaciones? El Centro de Notificaciones reúne avisos generados automáticamente por diferentes procesos del sistema. Puede acceder desde el ícono de la campana ubicado en la barra lateral. *** ### Ejemplos de notificaciones Dependiendo de los módulos habilitados, podrá recibir notificaciones sobre: * Stock mínimo. * Cumpleaños de clientes. * Cotizaciones. * Créditos SMS. * Recordatorios. * Eventos importantes. *** ### Diferencia entre Notificaciones y Alertas Las **Notificaciones** informan sobre eventos o recordatorios. Las **Alertas** indican situaciones que requieren atención o intervención del usuario. # Centro de Alertas ### ¿Qué es el Centro de Alertas? El [Centro de Alertas](https://encom-1.gitbook.io/encom-docs/panel-de-control/panel-de-control-o-dashboard/centro-de-alertas) concentra los avisos importantes relacionados con la configuración y el funcionamiento del sistema. Estas alertas ayudan a identificar situaciones que requieren una acción por parte del usuario. *** ### Ejemplos de alertas Entre las alertas disponibles se encuentran: * Documentos Electrónicos rechazados o sin sincronizar. * Timbrados próximos a vencer. * Límite de numeración. * Facturas de suscripción. * Firma Electrónica. * Correo electrónico pendiente de validación. *** Cada alerta cuenta con su propia guía explicativa. {% hint style="info" %} **Importante** El Centro de Notificaciones informa eventos y recordatorios generados por el sistema. El Centro de Alertas del Dashboard muestra advertencias que requieren atención inmediata, como documentos electrónicos rechazados, timbrados próximos a vencer o numeración cercana al límite. {% endhint %} # Menú de Empresa El Menú de Empresa permite acceder a configuraciones generales y opciones administrativas. Para acceder: 1. Presione el ícono de la empresa ubicado en la parte inferior izquierda de la barra lateral. Se desplegará un menú con las siguientes opciones.
### Sucursales Permite cambiar rápidamente entre las sucursales disponibles. *** ### Estado de Cuenta Muestra el estado actual de la cuenta y la información relacionada a su [Estado de Cuenta](https://encom-1.gitbook.io/encom-docs/panel-de-control/estado-de-cuenta) *** ### Compras y Gastos Acceso directo al módulo de [Compras y Gastos](https://encom-1.gitbook.io/encom-docs/panel-de-control/compras-y-gastos). *** ### Módulos Permite visualizar y administrar los [Módulos](https://encom-1.gitbook.io/encom-docs/panel-de-control/modulos) disponibles para la empresa. *** ### Configuración Acceso a las [Configuraciones](https://encom-1.gitbook.io/encom-docs/panel-de-control/configuracion) generales del sistema. *** ### Cerrar Sesión Finaliza la sesión del usuario actual de forma segura. # Conceptos Básicos Introducción ### ¿Qué son los Conceptos Básicos? Los Conceptos Básicos reúnen las herramientas y funciones que se utilizan de forma similar en la mayoría de los módulos de ENCOM. Aprender estos conceptos le permitirá utilizar el sistema de forma más rápida y eficiente, ya que muchas pantallas comparten la misma estructura y funcionamiento. Entre los temas incluidos encontrará: * Filtros. * Buscadores. * Tablas. * Exportación de información. * Acciones masivas. * Estados de registros. * Roles y permisos. *** ### ¿Por qué es importante conocerlos? Una vez comprendidos estos conceptos, podrá utilizar la mayoría de los módulos sin necesidad de aprender nuevamente cómo funciona cada herramienta. Por ejemplo: * El buscador funciona de forma similar en Artículos, Contactos y Reportes. * Los filtros de fecha están disponibles en Dashboard, Reportes y otras secciones. * Las tablas mantienen la misma estructura en diferentes módulos. # Cómo utilizar filtros ¿Qué son los filtros? Los filtros permiten mostrar únicamente la información que desea consultar. Dependiendo de la sección del sistema, encontrará distintos tipos de filtros, como: * Fecha * Estado * Categoría * Usuario * Cliente * Artículo * Caja * Sucursal * etc. Cada módulo puede disponer de filtros específicos según la información que administra. *** ### Filtro por fecha Permite consultar información entre dos fechas determinadas. En la parte superior podrá seleccionar el rango de fechas que desea consultar. Ejemplo: ``` 01/06/2026al30/06/2026 ``` El sistema mostrará únicamente los registros comprendidos dentro de ese período. Podrá filtrar el listado por rango de fechas, nombre o ruc. Ésto aplica para todos los reportes así como en la sección de Artículos y Contactos. *** ### Búsqueda por texto Permite localizar rápidamente registros escribiendo: * Nombre * Código * SKU * Documento * Cliente * etc. *** ### Ordenar columnas Puede ordenar la información haciendo clic sobre el nombre de cada columna. Por ejemplo: * Fecha * Cliente * Precio * Estado *** ### Exportar resultados Algunos reportes permiten exportar la información a Excel. *** ### Columnas Puede seleccionar qué columnas visualizar. *** ### Consejos ✔ Utilice filtros para mejorar el rendimiento. ✔ Cuanto menor sea el rango de fechas, más rápida será la consulta.Cómo utilizar filtros # Filtro por nombre o ruc Esta opcion te permite buscar datos en toda la base, podras buscar palabras combinadas o por cualquier dato especifico que haya sido cargada anticipadamente Generalmente se encuentra en la parte superior derecha de las tablas. ![](https://4228084754-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LW6eOaPVuljZEAAMM7q%2F-LpU2aNAvxLLMZekaOcB%2F-LpULDRN2GZaRZ5NGM5i%2Fimage.png?alt=media\&token=e1ac3527-4fa9-4b57-981e-5850e45d903e) *** ### ¿Qué puedo buscar? Dependiendo del módulo podrá buscar por: * Nombre. * Código. * SKU. * Documento. * Cliente. * Artículo. * Usuario. * Teléfono. * Correo electrónico. *** ### Consejos No es necesario escribir el nombre completo. Puede ingresar solo una parte del texto para localizar resultados relacionados. # Filtro por listado En esta seccion podras filtrar solo por lo que muestre en pantalla, no asi en toda la base de datos Tambien podras buscar por palabras especificas y/o combinadas dentro de lo que este en pantalla ![](https://4228084754-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LW6eOaPVuljZEAAMM7q%2F-LpU2aNAvxLLMZekaOcB%2F-LpUMJT7p7LMK_WPTAIG%2Fimage.png?alt=media\&token=95704373-90b4-4bb2-9945-bd211bb4507c) La búsqueda se realiza automáticamente mientras escribe. Ademas, apretando Shift y click en la columna que desees ordenar podras organizar una varias columnas Ej.: Columna de marcas de menor a mayor orden alfabetico/mas costosas a menos costosas # Cómo funcionan las tablas La mayoría de la información en ENCOM se presenta mediante tablas. Cada fila representa un registro y cada columna muestra un dato específico. *** ### Ejemplos Una tabla puede mostrar: * Clientes. * Artículos. * Ventas. * Reportes. * Compras. * Usuarios. *** ### Acciones disponibles Dependiendo del módulo podrá: * Buscar. * Filtrar. * Ordenar. * Editar. * Exportar. # Ordenar información ## ↕ Ordenar información Muchas tablas permiten ordenar los registros haciendo clic sobre el encabezado de una columna. Puede ordenar la información de forma: * Ascendente. * Descendente. ### Ejemplos Ordenar por: * Fecha. * Nombre. * Precio. * Estado. * Cantidad. * Total. # Exportar información Algunos módulos permiten exportar la información mostrada en pantalla. La exportación respeta los filtros aplicados al momento de generar el archivo. *** ### ¿Cuándo utilizarla? Resulta útil para: * Compartir información. * Elaborar informes. * Conservar respaldos. * Analizar datos externamente. # Acciones masivas Algunos módulos permiten realizar una misma acción sobre varios registros al mismo tiempo. Por ejemplo: * Archivar artículos. * Actualizar precios. * Cambiar categorías. * Exportar registros. * Eliminar elementos. ### ¿Cómo funcionan? 1. Seleccione uno o varios registros. 2. Presione la acción correspondiente. 3. Confirme la operación. Puede editar masivamente los artículos siguiento la guía: [Edición Masiva de Artículos](https://encom-1.gitbook.io/encom-docs/panel-de-control/articulos/barra-de-acciones-del-listado/edicion-masiva-de-articulos) *** ## ↕ Ordenar información Muchas tablas permiten ordenar los registros haciendo clic sobre el encabezado de una columna. Puede ordenar la información de forma: * Ascendente. * Descendente. ### Ejemplos Ordenar por: * Fecha. * Nombre. * Precio. * Estado. * Cantidad. * Total. *** ## 📤 Exportar información Algunos módulos permiten exportar la información mostrada en pantalla. La exportación respeta los filtros aplicados al momento de generar el archivo. ### ¿Cuándo utilizarla? Resulta útil para: * Compartir información. * Elaborar informes. * Conservar respaldos. * Analizar datos externamente. *** ## 🚦 Estados de los registros Muchos módulos muestran el estado actual de un registro. Estos estados permiten identificar rápidamente la situación de un elemento. ### Algunos ejemplos Dependiendo del módulo podrá encontrar estados como: * Activo. * Archivado. * Pendiente. * Finalizado. * Cancelado. * Rechazado. * Sin sincronizar. Cada estado posee un significado específico según el módulo correspondiente. *** ## 📁 Archivar y desarchivar ## ⚡ Acciones masivas # Archivar y desarchivar ### ¿Qué significa archivar? Archivar permite ocultar un registro sin eliminarlo del sistema. Esto resulta útil para conservar el historial sin mostrar información que ya no se utiliza. *** ### Diferencia entre archivar y eliminar | Archivar | Eliminar | | --------------------------------- | --------------------------------------------------------- | | El registro continúa existiendo. | El registro deja de estar disponible. | | Puede recuperarse posteriormente. | Dependiendo del módulo, la acción puede ser irreversible. | Puede archivar artículos desde la guía # Estados de los registros Muchos módulos muestran el estado actual de un registro. Estos estados permiten identificar rápidamente la situación de un elemento. *** ### Algunos ejemplos Dependiendo del módulo podrá encontrar estados como: * Activo. * Archivado. * Pendiente. * Finalizado. * Cancelado. * Rechazado. * Sin sincronizar. Cada estado posee un significado específico según el módulo correspondiente. # Crear, editar y eliminar registros La mayoría de los módulos utilizan el mismo procedimiento para administrar la información. *** ### Crear Presione el botón **Crear** y complete los datos solicitados. *** ### Editar Seleccione el registro y haga clic en **Editar**. *** ### Eliminar Cuando el módulo lo permita, podrá eliminar el registro desde las opciones disponibles. > En algunos casos se recomienda archivar el registro en lugar de eliminarlo. # Roles y permisos Los permisos determinan qué acciones puede realizar cada usuario dentro del sistema. Cada usuario puede pertenecer a un rol con permisos específicos. Esto permite limitar el acceso a determinadas funciones y proteger la información de la empresa. *** ### Ejemplos Según la configuración, un usuario podrá: * Crear artículos. * Consultar reportes. * Realizar ventas. * Configurar el sistema. * Administrar usuarios. *** ### Recomendación Asigne únicamente los permisos necesarios para cada usuario según sus responsabilidades. # Dashboard La página de inicio principal o Dashboard del Panel de Control en Encom, es un resumen general de su empresa dentro de un período de tiempo pre establecido. **A continuación le indicaremos cómo entender las estadísticas y sus funciones y por qué son datos vitales para su empresa.** ### Filtro por fecha En la parte superior podrá seleccionar el rango de fechas que desea consultar. El reporte mostrará únicamente los movimientos registrados dentro del período seleccionado. \ **Resumen de Ingresos y Egresos**
Las flechas que apunta arriba o abajo de color verde y rojo, indican el desempeño de cada reporte comparado con el mismo período de tiempo anterior, es decir, si selecciona en el calendario ver los reportes de este mes, ENCOM hará una comparación de los resultados de este mes contra los resultados del mes anterior, si este mes se vendió más que el mes anterior, la flecha apuntará hacia arriba y será de color verde, indicando un resultado positivo para este mes. En el caso de los gastos será al revés ya que si hubieron mayores gastos este mes, la flecha apuntará hacia arriba pero será de color rojo. \ **Clientes y Ventas a Crédito**\ La segunda línea muestra en el primer gráfico la cantidad de clientes que posee su empresa, cuantos son clientes que compran por primera vez (nuevos clientes), cuantos son clientes recurrentes (clientes que ya han comprado anteriormente) y cual es el promedio de compra por cliente o más conocido . Los siguientes gráficos son esencialmente útiles para empresas que realizan ventas a crédito (no tiene nada que ver con los pagos realizados con tarjeta de crédito).\ Crédito: Son transacciones que se concretan en el momento pero son pagadas entera o parcialmente en un futuro determinado por el vendedor.\ Contado: Son transacciones que se concretan y se pagan en su totalidad en el momento.\ \* *Si su negocio no opera con transacciones a crédito, puede omitir esta parte.*\ \ El gráfico Ventas a Crédito indica la cantidad de ventas al contado vs las ventas a crédito, sin embargo el siguiente gráfico indica cuántas transacciones a crédito aún no fueron pagadas en su totalidad.\ La grilla de la derecha muestra un resumen de cuanto dinero existe pendiente de cobro a sus clientes. Puede obtener un detalle completo en la sección [Cuentas por Cobrar](https://panel.encom.com.py/report_open_invoices) {% columns %} {% column width="66.66666666666666%" %}
{% endcolumn %} {% column width="33.33333333333334%" %}
{% endcolumn %} {% endcolumns %} **Clientes recurrentes**: Si un cliente vuelve a comprar en su empresa, es probable que haya tenido una buena experiencia, o bien, quizás no le queda de otra. Mantener a los clientes satisfechos y siempre volviendo por más es la clave para un crecimiento saludable y progresivo.
**Popularidad de Productos o Servicios, Categorías y Métodos de pago**\ Estos gráficos muestran la popularidad de los distintos grupos. **Ticket Promedio**.\ Una buena relación entre Nuevos y Recurrentes es la fórmula ideal.\ Nuevos clientes: Demuestran que su negocio representa algún interés o necesidad para las personas, el aumento de nuevos clientes puede deberse a cientos de variables {% columns %} {% column width="58.333333333333336%" %}
{% endcolumn %} {% column width="41.666666666666664%" %}
{% endcolumn %} {% endcolumns %} \ **Artículos**: Sepa qué productos tienen mayor salida o son los preferidos por sus compradores. Utilice esta información para dar mayor destaque a los productos con menor salida\ **Categorías**: Vea que tipo de categorías de productos son las más buscadas por sus clientes, puede ayudarle a direccionar mejor su negocio a distintos sectores # Centro de Alertas El Centro de Alertas permite visualizar en un único lugar las notificaciones más importantes relacionadas con la configuración, facturación y operación de la empresa. Las alertas se encuentran agrupadas en la parte superior del Dashboard dentro del panel: **"Tenés N avisos para revisar"** Al hacer clic sobre el encabezado, se desplegarán todas las alertas disponibles.
### Características * Agrupa todas las alertas del sistema. * Puede expandirse o contraerse. * Incorpora desplazamiento interno cuando existen múltiples avisos. ### Tipos de alertas Actualmente el sistema puede mostrar: * Facturas de Suscripción. * Firma Electrónica. * Correo Electrónico no Validado. * Timbrado por Vencer. * Límite de Numeración. * Documentos Electrónicos Pendientes. Cada alerta proporciona información relevante para evitar interrupciones o inconvenientes operativos. ### Consideraciones generales * Las alertas visibles dependen de la configuración y permisos de cada usuario. * Algunas alertas pueden mostrarse únicamente a usuarios propietarios o administradores. * El sistema prioriza la visualización de avisos relevantes para facilitar una gestión más eficiente de la plataforma. # Facturas de Suscripción Esta alerta informa sobre el estado de las facturas asociadas a la suscripción del servicio.
### Estados posibles * 🔴 Vencidas * Se muestran cuando existen facturas pendientes cuyo vencimiento ya fue superado. * 🔴 Vencen hoy * Indica que la factura vence durante la fecha actual. * #### Próximas a vencer * 🟡 Vencen en 1 día * 🟢 Vencen entre 2 y 10 días El sistema puede mostrar avisos preventivos antes del vencimiento para facilitar la gestión del pago.
#### Cuenta bloqueada por falta de pago Si la suscripción presenta facturas vencidas que provocan la suspensión del servicio, al intentar ingresar al Panel Administrativo el sistema mostrará un mensaje indicando que la cuenta se encuentra bloqueada por falta de pago. Este mensaje reemplaza la advertencia genérica de usuario o contraseña incorrectos, permitiendo identificar claramente el motivo por el cual no es posible acceder. Desde este mensaje podrá dirigirse al [Estado de Cuenta](https://encom-1.gitbook.io/encom-docs/panel-de-control/estado-de-cuenta) para regularizar su suscripción y recuperar el acceso al sistema. > **Importante** > > Si considera que el bloqueo es incorrecto, consulte la guía [Estado de Cuenta](https://encom-1.gitbook.io/encom-docs/panel-de-control/estado-de-cuenta) o comuníquese con el Área de Administración. ### Recomendación Mantenga al día los pagos de suscripción para evitar restricciones o interrupciones del servicio. # Alertas de Timbrado y Numeración ## Configuración de Alertas de Timbrado y Numeración ENCOM permite [configurar alertas automáticas](https://encom-1.gitbook.io/encom-docs/panel-de-control/configuracion/visualizacion-y-parametros/general) para anticipar el vencimiento de timbrados y el agotamiento de la numeración de comprobantes. Estas alertas ayudan a prevenir interrupciones en la facturación y permiten realizar las gestiones necesarias con anticipación.
### ¿Qué se puede configurar? #### Alerta de vencimiento de timbrado Permite definir cuántos días antes del vencimiento del timbrado se mostrará una advertencia. Valor predeterminado: * 15 días. #### Alerta de límite de numeración Permite definir la cantidad mínima de comprobantes restantes para generar una advertencia. Valor predeterminado: * 100 comprobantes. ### ¿Qué sucede cuando se alcanza el límite configurado? El sistema mostrará alertas automáticas en el Dashboard cuando detecte: #### Timbrado próximo a vencer Se mostrará una advertencia indicando que existen una o más cajas con timbrados cercanos a su fecha de vencimiento. #### Numeración próxima a completarse Se mostrará una advertencia cuando alguna caja se encuentre cerca de alcanzar el máximo de numeración disponible. ### ¿Dónde se visualizan estas alertas? Las notificaciones aparecen en el Dashboard dentro del panel: **"Tenés N avisos para revisar"** ubicado en la parte superior de la pantalla. ### Beneficios Estas alertas permiten: * Evitar interrupciones en la facturación. * Gestionar renovaciones de timbrado con anticipación. * Controlar el consumo de numeración disponible. * Reducir riesgos operativos asociados a la emisión de comprobantes. # Firma Electrónica La alerta de Firma Electrónica informa sobre la proximidad del vencimiento del certificado utilizado para la emisión de Documentos Electrónicos.
### Estados posibles * 🟢 Próxima a vencer * 🟡 Próxima a vencer * 🔴 Próxima a vencer (crítico) * 🔴 Expirada ### Importancia Una Firma Electrónica vencida puede impedir la emisión correcta de Documentos Electrónicos. ### Recomendación Realice la renovación antes de la fecha de vencimiento para garantizar la continuidad operativa. # Validar Correo Electrónico
## Correo Electrónico no Validado Esta alerta indica que el correo electrónico principal del usuario propietario aún no fue validado. ### ¿Por qué es importante? La validación del correo permite: * Recuperar la cuenta. * Confirmar la identidad del usuario. * Recibir notificaciones importantes. * Incrementar la seguridad de acceso. ### ¿Cómo solucionarlo? 1. Diríjase a Contactos → Usuarios. 2. Seleccione su usuario. 3. Presione Editar Perfil. 4. Haga clic en Validar Email. 5. Complete el proceso desde el correo recibido. ### Más información Consulte la guía: **Validación de Correo Electrónico** {% content-ref url="/pages/pQjiGsHERuJQEQxPL9AR" %} [Validación de Correo Electrónico](/panel-de-control/contactos/validacion-de-correo-electronico) {% endcontent-ref %} # Timbrado por Vencer Esta alerta aparece cuando una o más cajas poseen timbrados próximos a vencer. ### ¿Qué significa? Los comprobantes emitidos requieren un timbrado vigente. Cuando el vencimiento se aproxima, el sistema genera una advertencia preventiva. ### Configuración La cantidad de días previos para generar la alerta puede configurarse en el sistema. Valor predeterminado: * 15 días. ### Recomendación Gestione la renovación antes del vencimiento para evitar interrupciones en la emisión de comprobantes. Para conocer cómo acceder a la configuración de la Caja Registradora consulte la guía [Configuración de Caja Registradora](https://encom-1.gitbook.io/encom-docs/panel-de-control/configuracion/editar-sucursales/editar-cajas) {% content-ref url="/pages/MvQBpPOG7vditVb0iVhQ" %} [Editar Cajas Registradoras](/panel-de-control/configuracion/editar-sucursales/editar-cajas) {% endcontent-ref %} # Límite de Numeración Esta alerta aparece cuando una caja se encuentra próxima a alcanzar el límite máximo de numeración disponible. ### ¿Qué significa? Cada caja posee un rango de numeración autorizado. Cuando la cantidad disponible se aproxima al límite configurado, el sistema genera una advertencia. ### Configuración Puede definirse la cantidad mínima de comprobantes restantes para mostrar la alerta. Valor predeterminado: * 100 comprobantes. ### Recomendación Verifique periódicamente la numeración disponible para evitar interrupciones en la emisión de comprobantes. Para conocer cómo acceder a la configuración de la Caja Registradora consulte la guía **Configuración de Caja Registradora** {% content-ref url="/pages/MvQBpPOG7vditVb0iVhQ" %} [Editar Cajas Registradoras](/panel-de-control/configuracion/editar-sucursales/editar-cajas) {% endcontent-ref %} # Documentos Electrónicos Rechazados o Sin Sincronizar
## Documentos Electrónicos Pendientes ¿Qué documentos generan una alerta? El sistema monitorea documentos que se encuentren en alguno de los siguientes estados: * Rechazado. * Sin Sincronizar. Esta alerta se muestra cuando el sistema detecta Documentos Electrónicos (DE) que requieren revisión o alguna acción correctiva por parte del usuario.. Su objetivo es facilitar la identificación temprana de incidencias relacionadas con Facturación Electrónica y evitar que documentos pendientes de acción pasen desapercibidos. ### Notificación en Dashboard Cuando se detectan documentos pendientes, el sistema mostrará una alerta dentro del Centro de Alertas. ### Notificación por Correo Electrónico Además de la alerta visual mostrada en el Dashboard, el sistema puede enviar notificaciones por correo electrónico cuando detecta Documentos Electrónicos pendientes de revisión. Estas notificaciones informan: * Cantidad de documentos afectados. * Tipo de incidencia detectada. * Recomendación de revisión. ### Importante La información de Documentos Electrónicos se obtiene desde el panel de Facturación Electrónica y se almacena en caché durante 24 horas para optimizar el rendimiento del sistema. Por este motivo, luego de corregir una incidencia, la alerta podría demorar hasta 24 horas en actualizarse automáticamente. {% hint style="info" %} Para evitar notificaciones innecesarias, el sistema considera únicamente documentos pendientes comprendidos entre los días 4 y 10 hacia atrás. Los documentos correspondientes a los últimos 3 días no generan este aviso, ya que el sistema ejecuta procesos automáticos de resincronización durante ese período. {% endhint %} ### Recomendación Revise periódicamente el Dashboard y las notificaciones recibidas para asegurar el correcto procesamiento de los Documentos Electrónicos. # Artículos En la sección Artículos del panel de control, encontrará un listado de todos sus productos, servicios, insumos y demás elementos comercializados o utilizados por la empresa. Para acceder, seleccione [Artículos](https://panel.encom.com.py/@#items) desde la barra lateral izquierda del Panel Administrativo. A partir de esta vista, podra tener su listado completo de productos y servicios. En los que podra crear o editar artículos, ver su listado de manera individual o masiva (seleccionando los articulos deseados), administrar el inventario, modificar precios, categorías, gestionar producción, disponibilidad de venta, administrar lotes/vencimientos Al ingresar encontrará las siguientes herramientas principales. En la parte superior encontrará una [Barra de Herramientas](https://encom-1.gitbook.io/encom-docs/panel-de-control/articulos/barra-de-herramientas) con acciones rápidas y, en la esquina superior derecha, el botón [Crear](https://encom-1.gitbook.io/encom-docs/panel-de-control/articulos/crear), desde donde podrá registrar nuevos elementos dentro del sistema. # Barra de Herramientas Al ingresar a la sección de Artículos en la parte superior encontrará una barra de herramientas con distintas acciones para administrar sus productos.
### Archivados Permite visualizar los [artículos archivados](https://encom-1.gitbook.io/encom-docs/panel-de-control/articulos/barra-de-herramientas/archivo-de-articulos). ### Desagrupados Muestra artículos que están o que pertenecen a una agrupación. ### Ajustar Permite realizar ajustes manuales de inventario, donde puede realizar [ajustes de stock](https://encom-1.gitbook.io/encom-docs/panel-de-control/articulos/barra-de-herramientas/ajuste-de-stock-masivo). ### Comprar Facilita la generación de compras de artículos. Se muestra la sección de [Compras y Gastos](https://encom-1.gitbook.io/encom-docs/panel-de-control/compras-y-gastos). ### Producir Permite iniciar procesos de producción. Se muestra la sección de [Producción](https://encom-1.gitbook.io/encom-docs/panel-de-control/articulos/barra-de-herramientas/produccion) ### Transferir Realiza movimientos de stock entre sucursales o depósitos. Puede realizar [Transferencia de Stock](https://encom-1.gitbook.io/encom-docs/panel-de-control/articulos/barra-de-herramientas/como-realizar-una-transferencia). ### Contabilizar Ejecuta procesos de contabilización relacionados con los artículos. Puede realizar conteo parcial o total desde [Conteo de Inventario](https://encom-1.gitbook.io/encom-docs/panel-de-control/articulos/barra-de-herramientas/conteo-de-inventario) # Archivar Artículos Si desea que ciertos artículos no estén disponibles para la venta pero no quiere eliminarlos del sistema para no perder sus reportes, puede archivarlos y volver a re activarlos cuando lo desee. {% embed url="" %} Ingrese al [Panel de Control](https://panel.encom.com.py) > [Artículos](https://panel.encom.com.py/items) Luego seleccionar cada producto que desea archivar presionando en el círculo que se encuentra en la primera columna del listado de artículos. Vaya al menú de arriba donde dice **Seleccionados** y presione en **Archivar** También puede re activar cada artículo cuando lo desee ingresando a [Archivados](https://panel.encom.com.py/items?archived=true) > Seleccionados > Re activar También puede archivar directo desde click en el articulo/servicio con el botón archivar en la parte inferior izquierda. # Ajustar Inventario El ajuste de stock le permite realizar realizar ajustes manuales de stock de alta o baja a varios artículos de una sola vez. {% embed url="" %} Ingrese al [Panel de Control](https://panel.encom.com.py) > [Artículos](https://panel.encom.com.py/items) > [Ajuste](https://panel.encom.com.py/bulk_adjustment) ### **En la columna de la izquierda** ***Sucursal:*** Seleccione la sucursal o depósito en la que desee operar.\ \&#xNAN;***Baja - Alta:*** Seleccione si dará el stock de alta o de baja.\ \&#xNAN;***Nota de Ajuste:*** Puede ingresar una nota o comentario (Opcional) ### **En la columna del medio** Agregar el costo de cada artículo seleccionado (Disponible al dar de alta el producto) ### **En la columna derecha** ***Artículo:*** Seleccione el artículo al que desea añadir o remover stock\ \&#xNAN;***Cantidad:*** Añada la cantidad a añadir o remover Presione el botón **AGREGAR** para añadir otro producto. Una vez añadidos todos los productos deseados con sus cantidades a añadir o descontar presione el botón **PROCESAR.** El sistema automáticamente aplicará los ajustes al stock de los artículos seleccionados # Producción Para ingresar a la sección de producción de artículos debes ir a:\ [Artículos](https://panel.encom.com.py/items) > [Producir](https://panel.encom.com.py/bulk_production) que se encuentras en la parte superior de la pantalla * El primer paso sería seleccionar la sucursal en la que desee producir, también puede añadir una nota * Luego presione en **Agregar** para comenzar a añadir productos. * Seleccione el producto que desee producir y automáticamente el sistema calculará la capacidad de producción de ese producto. * Ingrese la cantidad a producir * Por último presione el botón azul **Producir** Si desea añadir más productos a la producción directamente presione en **Agregar** La capacidad de producción está basada en la cantidad de compuestos disponibles dentro de la receta del producto. # Transferencia de Stock Las transferencias sirven para mover stock de productos entre distintas localidades de la empresa (sucursales, depósitos, centros de producción, etc.) ## ¿Cómo transferir stock? {% embed url="" %} En el Panel de Control debe ir a [Artículos](https://panel.encom.com.py/items) > [Transferir](https://panel.encom.com.py/bulk_transfer) Presione en **Agregar** para comenzar a añadir productos. En los campos **Desde:** La sucursal y depósito de donde se extraen las cantidades\ **Artículo:** Nombre del artículo que desea transferir\ **Cantidad:** Las que se desea transferir\ **Hasta:** Sucursal o depósito de destino **Al finalizar puede verificar la transferencia en:** 1. Artículos 2. Seleccionar el producto transferido 3. Ir a la sección de inventario (arriba por la derecha) 4. Verificar en el "total por sucursal" o "lotes". Si desea tener imprimir un comprobante puede presionar Ctrl+P antes de presionar en TRANSFERIR # Conteo de Inventario Los conteos de inventario son esenciales para mantener las cantidades de stock siempre actualizadas y mantener un control de sus mercaderías. ## ¿Cómo realizo un conteo de inventario? Ingrese desde el Panel de Control > Artículos > [Contabilizar](https://panel.encom.com.py/@#inventory_count) Para realizar un nuevo conteo, presione el botón azul **Nuevo Conteo** En el formulario puede añadir un nombre al conteo para identificarlo fácilmente en los reportes. Seleccione la sucursal, asigne un encargado/a y añada una nota personalizada. Más abajo debe seleccionar las categoría que desee inventariar (pueden ser varias) Clic en **Guardar.** {% hint style="info" %} Puede escanear el código `QR` para realizar el conteo en su smartphone o tablet o bien puede enviar el enlace a alguien más. {% endhint %} En el listado verá el nuevo conteo generado, presione en el ícono azul a la derecha en la columna **Iniciar.** ![](https://4228084754-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LW6eOaPVuljZEAAMM7q%2F-MSy3ucIHyfgW97iKOHP%2F-MSy4SDEHhnQnVSLqSo-%2FScreen%20Shot%202021-02-07%20at%205.01.07%20PM.png?alt=media\&token=c345c806-2a0b-41a6-8be1-b2dd874c412a) Al iniciar, le abrirá en una nueva pestaña el conteo creado. ![](https://4228084754-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LW6eOaPVuljZEAAMM7q%2F-MSy3ucIHyfgW97iKOHP%2F-MSy4FHtrq3W-awpfJEo%2FScreen%20Shot%202021-02-07%20at%204.59.59%20PM.png?alt=media\&token=f497fe41-a1aa-42f9-bbc5-864949d71f9f) ### Columnas **Stock:** verá las cantidades en stock de cada producto según el sistema. **Contabilizado:** podrá escribir la cantidad de producto que contó físicamente. **Diferencia:** le indicará si sobran o faltan unidades de cada producto {% hint style="info" %} Si tiene un lector de códigos de barra, puede escanear sus productos posicionandose en el campo **Utilice su lector de código** {% endhint %} Al final del listado encontrará la opción **Ignorar valores en Cero**, si esta opción está activada, al finalizar y afectar el conteo el sistema ignorará los campos de la columna **Contabilizado** que tengan el valor **0,000** (cero). Si inhabilita la opción el stock de todos los productos que tengan el valor 0,000 (cero) serán reiniciados al valor cero luego de finalizar y afectar el conteo. ### Botones **Guardar y continuar más tarde:** Guarda el estado actual del conteo para retomarlo posteriormente. **Finalizar sin afectar:** Finaliza el conteo pero no modifica el stock de los productos. **Finalizar y afectar:** Finaliza el conteo y modifica el stock de los produtos con los valores contabilizados físicamente. Al finalizar podrá ver el resumen final con los totales de productos Sobrantes, Faltantes y la diferencia. También podrá imprimir o exportar el resultado a excel. ![](https://4228084754-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LW6eOaPVuljZEAAMM7q%2F-MSy3jGm8NjOZqoIRONd%2F-MSy3msQgnlGSHuz3KeP%2FScreen%20Shot%202021-02-07%20at%204.56.21%20PM.png?alt=media\&token=043ffeb3-26e2-4b90-9971-e438db699cab) # Crear Para registrar un nuevo artículo: 1. Ingrese al módulo **Artículos**. 2. Presione **Crear**. La pantalla se encuentra organizada en distintas pestañas para facilitar la configuración.
### Pestañas disponibles * [Artículo](https://encom-1.gitbook.io/encom-docs/panel-de-control/articulos/crear/crear-articulos) * [Kit o Combo](https://encom-1.gitbook.io/encom-docs/panel-de-control/articulos/crear/crear-combos) * [Descuento](https://encom-1.gitbook.io/encom-docs/panel-de-control/articulos/crear/crear-gift-cards) * [Gift Card](https://encom-1.gitbook.io/encom-docs/panel-de-control/articulos/crear/crear-gift-cards-1) * [Carga masiva artículos](https://encom-1.gitbook.io/encom-docs/panel-de-control/articulos/crear/carga-masiva-de-articulos) * [Actualización masiva artículos](https://encom-1.gitbook.io/encom-docs/panel-de-control/articulos/crear/actualizacion-masiva-articulos) Cada pestaña se explica en una guía independiente. # Artículos Para crear un nuevo artículo: {% columns %} {% column width="75%" valign="middle" %} Para crear un producto o servicio debe ingresar a la sección [Artículos](https://panel.encom.com.py/items) en el panel de control. Luego seleccione el botón azul **Crear** y luego **Artículo.** {% endcolumn %} {% column width="25%" %}
{% endcolumn %} {% endcolumns %} {% embed url="" %} Le aparecerá una ventana con los campos necesarios para crear un nuevo artículo. La pantalla de creación se encuentra organizada en distintas pestañas que agrupan la información según su función. ### Pestañas disponibles
ÍconoSecciónDescripción
📄Información GeneralDatos principales del artículo
⚙️AjustesTipo, marca, impuestos y opciones generales
📦InventarioControl de existencias y ajustes
📅DisponibilidadDías y horarios habilitados
🦾ProducciónConfiguración de producción
🧊LotesLotes y fechas de vencimiento
Cada pestaña se explica en detalle en las siguientes secciones. 📄**Información General** * En el título de arriba (el texto de mayor tamaño) deberá ingresar el nombre del artículo. * Abajo podrá asignar un código SKU o código de barras. * En el texto grande azul ingrese el precio de venta con sus impuestos incluidos. * En el campo **Descripción** (opcional) puede escribir una descripción de uso interno del producto. * En **Impuesto** debe seleccionar el porcentaje de impuesto que representa este producto (puede configurar múltiples impuestos) * En categoría puede crear o seleccionar una categoría a la cual asignaría a este producto o servicio. * Para añadir una imagen, simplemente seleccione el círculo de la imagen, localice y seleccione la imagen en su computadora o dispositivo móvil y listo. ### ⚙️Ajustes Aquí podrá seleccionar que tipo de Artículo es; * **TIPO** {% columns %} {% column width="66.66666666666666%" %} Si es un producto inventariable seleccione **Producto (Con Inventario)** Si es un servicio o producto no inventariable seleccione **Servicio o Producto (sin inventario)** Si es un compuesto o insumo (ingrediente, activo o cualquier artículo que no está a la venta) puede seleccionar **Activo Fijo/Compuesto** con o sin inventario según corresponda. Si desea cambiar el nombre directamente desde la Caja al momento de registrar una venta puede seleccionar [Dinámico](https://encom-1.gitbook.io/encom-docs/caja-registradora/ventas/vender-servicios-variables)**.** {% endcolumn %} {% column width="33.33333333333334%" valign="middle" %}
{% endcolumn %} {% endcolumns %} * **Marca**: Puede crear o asignar la marca del producto * **Sucursal**: Puede asignar si el producto pertenece solo a una sucursal específica o está disponible en todas * **Descuento**: Puede asignar un descuento porcentual fijo y predefinido a este producto, al venderse, automáticamente tendrá el descuento aplicado. * **Unidad de medida**: Especialmente útil para compuestos que son ingredientes de una producción. * **Merma**: También utilizado en la producción de productos o servicios, el porcentaje de merma asignado será descontado del stock automáticamente en el momento de ser producido. * **Comisión %**: Asigne un monto fijo o un porcentaje de comisión que le será atribuida al usuarios asignado a la venta de ese producto o servicio. * **Tipo de precio**: Asigne cuanto quiere ganar por sobre el precio de costo, puede ser % o Gs. Los precios son fijados en base a lo seleccionado y no puede editarse sino es desde esta herramienta. * **Sesiones**: Al asignar un número de sesiones el sistema automáticamente generará agendamientos sin fecha por la cantidad de sesiones creadas. * **Duración**: Cantidad de minutos que dura un servicio, esta cantidad ajustará automáticamente el tiempo en el calendario de agendamientos al crear una nueva cita. ### 📦Inventario La pestaña Inventario solo estará disponible para artículos configurados como **Con Inventario**. Desde aquí podrá consultar y administrar las existencias del artículo.
#### Información disponible * Precio de compra. * Costo promedio. * Valor total del stock. #### Stock por sucursal Visualiza la cantidad disponible en cada sucursal o depósito. #### Ajustes rápido de stock Permite: * Incrementar existencias. * Disminuir existencias. * Consultar el historial de movimientos. #### Historial Muestra todos los movimientos realizados sobre el inventario del artículo. ## 📅Disponibilidad
Se puede asignar: * Días habilitados. * Horarios. * Restricciones. Ejemplo: > Puede configurar que un producto solo pueda venderse los fines de semana o únicamente durante determinados horarios. Eso es muy útil para restaurantes. ### 🧊Lotes y Vencimientos Puede cargar: * Fecha de vencimiento. * Número de lote. Desde **Configuración>Visualización y Parámetros** puede [ajustar la alerta de stock mínimo](https://encom-1.gitbook.io/encom-docs/panel-de-control/configuracion/visualizacion-y-parametros/general/alerta-de-articulos) ### 🦾Producción Esta pestaña permite configurar el comportamiento del artículo dentro del proceso de producción. Dependiendo de la configuración podrá definir si el artículo requiere producción previa o producción directa. La disponibilidad de estas opciones dependerá del tipo de artículo y de la configuración utilizada por la empresa. Si no le aparece esta pestaña deberá activar el [Módulo de Producción](https://encom-1.gitbook.io/encom-docs/panel-de-control/modulos/produccion).
Si está configurado como **Producción previa** figurará un botón PRODUCIR que al presionar le estará redirigiendo a la sección de [Producción](https://encom-1.gitbook.io/encom-docs/panel-de-control/articulos/barra-de-herramientas/produccion). # Crear, editar, eliminar y organizar Categorías Las categorías son esenciales para mantener su inventario o listado de servicios organizado a lo largo de todos los módulos del sistema y reportes. {% embed url="" %} Para gestionar sus categorías puede hacerlo al crear un artículo o también ingresando a uno ya existente desde la sección [Artículos](https://panel.encom.com.py/@#items) del **Panel de Control**. {% content-ref url="/pages/OLRb5VRHSHWaP11qgkAJ" %} [Artículos](/panel-de-control/articulos/crear/crear-articulos) {% endcontent-ref %} Al abrir el producto o servicio le aparecerá una ventana con los campos necesarios para crear o modificar el artículo. ### Crear Categoría En la sección de **categorías** puede presionar en el signo **+** para crear una nueva categoría, añade el nombre de la misma y listo. ### Editar Categoría Para editar o modificar el nombre de una categoría simplemente ingrese al mismo sector presione en la flecha hacia abajo y busque la categoría que quiere editar. Luego presione en el ícono del lápiz y cambie el nombre de la categoría en el campo que aparece. ### Eliminar Categoría Para eliminar definitivamente una categoría simplemente ingrese al mismo sector presione en la flecha hacia abajo y busque la categoría que quiere eliminar. Luego presione en el ícono de la **X** roja y confirme el mensaje. ### Asignar Categoría Para asignar una categoría a un producto o servicio simplemente ingrese al mismo sector presione en la flecha hacia abajo y busque la categoría que quiere asignar. Luego presione el botón azul **Guardar** y listo. ### Organizar Categorías Para poder personalizar la posición de las categorías debe ingresar a Configuración > Visualización y Parámetros, al final de la lista verá la opción **Categorías de Artículos**. Aquí también puede Crear, editar y eliminar categorías pero hay un cuarto botón que le permite **Organizar las categorías**, presione este botón y le aparecerá un listado donde podrá reordenar las categoría arrastrando las mismas hasta su posición. # Combos En ENCOM puede crear 2 tipos de combos, Directo y Dinámico {% columns %} {% column width="58.333333333333336%" valign="middle" %} Para crear un combo debe ir a la sección artículos y luego al botón **Crear > Kit o Combo** {% endcolumn %} {% column width="41.666666666666664%" %}
{% endcolumn %} {% endcolumns %} Le asigna un nombre, precio de venta, categoría, etc. Luego va a la pestaña del combo y selecciona el tipo de combo ### **Dinámico** El combo dinámico se utiliza en caso de que el cliente necesite seleccionar alguna variación del producto al momento de la venta. Por ej. Si el cliente necesita seleccionar el sabor de un helado o el color de una prenda de vestir. Al seleccionar la opción Combo Dinámico más abajo le permitirá agregar las categorías de los productos que desee que el cliente pueda seleccionar y la cantidad. ### **Predefinido** Al seleccionar esta opción, le permitirá seleccionar los productos y cantidades que incluyen en el combo. A diferencia del Combo Dinámico, al momento de la venta no podrá cambiar la configuración del combo, se añadirán automáticamente los productos y cantidades definidas {% hint style="info" %} Los productos y categorías que incluyan en el combo deberán de estar previamente cargados en su listado de artículos. {% endhint %} # Upselling La función de upselling sirve para recomendar combos en lugar de productos individuales aumentando el valor de la venta. Para crear un **upselling** debe crear un combo *pre definido* (ver [como crear combos](https://docs.encom.com.py/panel-de-control/articulos/crear-combos)). Una vez añadidos los artículos que componen el combo debe ir a la pestaña + y seleccionar los artículos "disparadores", estos productos son los que van a recomendar la venta del combo en lugar de ese producto individual. Seleccione los artículos disparadores y añada una descripción, esta descripción es el texto que el vendedor le dirá al cliente o "Pitch Comercial", debe ser corto y claro. Una vez guardado al momento de seleccionar uno de los disparadores, en el momento de la venta le aparecerá la recomendación con la opción de **Aceptar** (añade el combo en lugar del producto individual), **Cancelar** (ignora la recomendación y añade el producto seleccionado inicialmente). ![](https://4228084754-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LW6eOaPVuljZEAAMM7q%2F-MF0tJfBOyTaFyL5xVz5%2F-MF15gFIh-wTG03s56J1%2FScreen%20Shot%202020-08-18%20at%2011.05.12%20AM.png?alt=media\&token=b8e1cb64-44fb-4090-96ad-7ad5ff0d8376) # Crear Descuentos Desde ENCOM puede crear Descuentos para ser aplicados desde la Caja. Para crear un Descuento debe ingresar a la sección [Artículos](https://panel.encom.com.py/items) del Panel de Control Presione en el botón azul **Crear** y luego en **Descuento**
\ Podrá crear tantos descuentos como desee dándole un nombre y valor (en porcentaje)
Análogamente, también puede un descuento para aplicar a las devoluciones presionando en **Crear > Descuento devolución** Este descuento sólo aplica para notas de crédito o devoluciones\ \ Al guardar los cambios ya podrá utilizar los descuentos desde la Caja registradora
{% content-ref url="/pages/41kBQIfmYVEGbBXS1fEH" %} [Devoluciones o Notas de Crédito](/caja-registradora/menu-principal/transacciones/devolucion-del-producto) {% endcontent-ref %} # Crear Gift Cards Desde ENCOM puede crear y gestionar Gift Cards físicas y virtuales en todo momento y sin límites. {% embed url="" %} Para crear una Gift Card debe ingresar a la sección [Artículos](https://panel.encom.com.py/items) del Panel de Control Presione en el botón azul **Crear** y luego en **Gift Card** \ Podrá configurar su Gift Card dándole un nombre y valor predeterminado, el valor puede ser modificado al momento de la venta. También puede asignarle un color y período de expiración. El período de expiración se calcula desde la fecha en que se realiza la venta de la Gift Card En caso de que utilice tarjetas físicas para sus Gift Cards, podrá tener un control de sus unidades en la sección **Historial de Tarjetas**\ \ Al guardar los cambios ya podrá utilizar su Gift Card en la Caja registradora {% content-ref url="/pages/dXXB6TDJnEakQEhJ4bnZ" %} [Ventas de Gift Cards](/caja-registradora/gift-cards/ventas-de-gift-cards) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/Mc9Y4BmUYniu5VmcGzci" %} [Utilización de las Gift Cards](/caja-registradora/gift-cards/utilizacion-de-las-gift-cards) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/qKFeTJlWrQ2T9qRyx3iy" %} [Reporte de Gift Cards](/panel-de-control/reportes/inventario/reporte-de-gift-cards) {% endcontent-ref %} # Carga masiva artículos En el caso de que tenga un listado largo de productos o servicios, puede añadirlos a la plataforma de una sola vez utilizando una planilla. Ingrese al [Panel de control](https://panel.encom.com.py/items) >[ Artículos](https://panel.encom.com.py/items) Luego seleccione el botón azul **Crear** > **Carga masiva artículos** Le aparecerá una ventana con una pequeña guía donde le indica dónde descargar el archivo modelo a completar. Descargue el archivo y ábralo con un editor de hojas de cálculo como Excel o Numbers (Mac). Dentro de la planilla debe completar: * **Título:** Nombre del producto * **SKU:** Código del producto (opcional) * **Marca:** Crear o asignar la marca del producto (opcional) * **Categoría:** Crear y asignar la categoría (opcional) * **Descripción:** Añade una descripción interna sobre el producto o servicio (opcional) * **Precio:** Precio de venta de cada artículo (opcional) * **Tipo:** Aquí podrá seleccionar que tipo de Artículo es, si es un producto inventariable seleccione **Producto (Con Inventario)** si es un servicio o producto no inventariable seleccione **Servicio o Producto (sin inventario)** si es un compuesto (ingrediente, activo o cualquier artículo que no está a la venta) puede seleccionar **Activo Fijo/Compuesto** con o sin inventario según corresponda. * **Impuesto:** Seleccione la tasa de impuesto que corresponda al producto o servicio * **Sucursal:** Puede asignar si el producto pertenece solo a una sucursal específica o está disponible en todas (opcional) * **Descuento:** Porcentaje del descuento fijo (opcional) * **Unidad de medida:** Unidad de medida del producto. Especialmente útil para compuestos que son ingredientes de una producción. (opcional) ***Ej*****:** L, ml, g, Kg, h, m, etc. * **Merma:** El porcentaje de merma asignado será descontado del stock automáticamente en el momento de ser producido. (opcional) * **Comisiones:** Asigne un porcentaje de comisión que le será atribuida a los usuarios asignados a la venta de ese producto o servicio. (opcional) * **Sesiones:** Al asignar un número de sesiones el sistema automáticamente generará agendamientos sin fecha por la cantidad de sesiones creadas. (opcional) * **Duración en min:** Tiempo de duración en minutos de cada servicio (opcional) * **Stock mínimo:** Cantidad de productos que servirán como disparador de alertas cuando el stock alcance un nivel mínimo. (opcional) * **Inicial:** En la fila inicial agregar cantidad de stock inicial para cada sucursal. Ejemplo (Sucursal 1:Cantidad;Sucursal 2:Cantidad). Una vez que su listado esté completo, vuelva a la ventana para creación de múltiples artículos en la página de Artículos del panel de control y presione en Archivo (selecciona su planilla de excel) luego seleccionar el botón **Subir.** {% hint style="info" %} Límite máximo de 1000 líneas. Si la cantidad de artículos supera el límite deberá cargar por partes {% endhint %} *** ### Recomendaciones * Descargue siempre una planilla nueva antes de realizar modificaciones. * No cambie el formato del archivo. * No elimine las columnas del identificador. * Verifique los datos antes de subir la planilla. # Actualización masiva artículos ### ¿Qué es la actualización masiva? La actualización masiva permite modificar la información de varios artículos al mismo tiempo mediante la importación de una planilla de Excel. Esta herramienta resulta útil cuando necesita actualizar grandes cantidades de productos sin editar cada artículo individualmente. *** ### Cómo acceder * Ingrese a **Artículos**. * Presione **Crear**. * Seleccione **Actualización masiva de artículos**. *** ### ¿Qué información puede actualizar? Mediante la planilla podrá modificar: * Nombre. * Precio. * Descripción. * Marca. * SKU. * Categoría. La identificación de cada artículo se realiza mediante su **ID** o **Identificador**. *** ### Pasos para realizar la actualización #### Paso 1 Descargue el archivo de artículos desde el botón: **Opciones → Para actualización masiva** El sistema generará una planilla con todos los artículos disponibles. *** #### Paso 2 Abra el archivo utilizando Microsoft Excel o un programa compatible. Modifique únicamente los campos que desea actualizar. No elimine ni modifique la columna correspondiente al **ID** o **Identificador**, ya que el sistema la utiliza para reconocer cada artículo. *** #### Paso 3 Guarde el archivo. *** #### Paso 4 Regrese a **Actualización masiva de artículos**. Seleccione el archivo modificado y presione **Subir archivo**. El sistema procesará automáticamente los cambios. *** ### Importante Cada archivo puede contener un máximo de **500 artículos**. Si necesita actualizar una cantidad mayor, divida la información en varios archivos de hasta 500 registros cada uno. *** ### Recomendaciones * Descargue siempre una planilla nueva antes de realizar modificaciones. * No cambie el formato del archivo. * No elimine las columnas del identificador. * Verifique los datos antes de importar la planilla. # Barra de Acciones del Listado {% columns %} {% column %}
{% endcolumn %} {% column %}
{% endcolumn %} {% endcolumns %} #### Filtro por Tipo de Artículo Permite mostrar únicamente determinados tipos de registros. Ejemplo: * Productos * Servicios * Combos * Producción * Grupos * Gift Cards * Descuentos * Descuentos por devolución *** #### Filtro por Categoría Permite visualizar únicamente los artículos pertenecientes a una categoría determinada. *** #### Opciones Desde este menú se encuentran herramientas adicionales para la administración del listado. Incluye: * [Edición Masiva de Artículos](https://encom-1.gitbook.io/encom-docs/panel-de-control/articulos/barra-de-acciones-del-listado/edicion-masiva-de-articulos): Puede editar masivamente los artículos seleccionados. * [Agrupar](https://encom-1.gitbook.io/encom-docs/panel-de-control/articulos/barra-de-acciones-del-listado/agrupar-articulos): Puede también crear grupos para seleccionar desde la Caja registradora. * [Código de barra](https://encom-1.gitbook.io/encom-docs/panel-de-control/articulos/barra-de-acciones-del-listado/codigo-de-barra): Puede imprimir códigos de barras generados por el sistema * **Archivar**: Puede seleccionar los artículos que desee que no figuren en la caja pero que no desee eliminar. Puede reactivar cuando desee desde la sección [Archivados](https://encom-1.gitbook.io/encom-docs/panel-de-control/articulos/barra-de-herramientas/archivo-de-articulos) * **Exportar a Excel**: Exporta a una planilla .xls * **Seleccionar todo**: Selecciona todo el listado visible * **Mostrar/Ocultar**: Puede habilitar/desactivar las columnas que desee visualizar * **Imprimir**: Puede imprimir el listado * **Orden manual**: Al presionar habilita la opción para arrastrar y ordenar manualmente * **Para actualización masiva**: Al presionar descarga una planilla excel con el formato. Para actualizar simplemente debe arrastrar directamente al listado de artículos o cargar desde **CREAR>Actualización masiva artículos** *** #### Mostrar/Ocultar Columnas Permite personalizar las columnas visibles del listado. Entre ellas: * Identificador * Imagen * Artículo * Tipo * Fecha * Unidad de medida * SKU * Marca * Categoría * Sucursal * Precio * IVA * Stock * Stock mínimo * Online * Próximo vencimiento # Edición Masiva de Artículos Con la edición masiva podrá modificar características de varios artículos de una sola vez. Ingrese al [Panel de Control](https://panel.encom.com.py) > [Artículos](https://panel.encom.com.py/items) Luego seleccionar cada producto que desea archivar presionando en el circulo que se encuentra en la primera columna del listado de artículos. Vaya al menú de arriba donde dice **Seleccionados** y presione en **Edición masiva** Le aparecerá un formulario con las características donde cada campo que modifique afectará de forma inmediata a los artículos que previamente debe seleccionar presionando la combinación de teclas "Shift+click izq." # Agrupar Artículos Si posee un mismo producto o servicio que tenga distintas variantes podrá agruparlos en un solo artículo y le permitirá tener su inventario más ordenado. Ingrese al [Panel de Control](https://panel.encom.com.py) > [Artículos](https://panel.encom.com.py/items) Luego de haber creado los distintos artículos que integrarán el grupo, seleccione presionando el circulo en la primera columna de la tabla de artículos. Vaya al menú **Seleccionados** y presione en **Agrupar**. Le pedirá que ingrese el nombre del grupo y podrá seleccionar una categoría. ### Añadir artículos a un grupo existente Si desea añadir artículos a un grupo ya existente, seleccione los artículos y el grupo al cual desee agrupar, vaya a **Seleccionados** y presione nuevamente en **Agrupar,** automáticamente los artículos formarán parte del grupo seleccionado. ### Quitar artículos de un grupo Para quitar los productos de un grupo debe ingresar al grupo y click en la **X** roja a la derecha de cada artículo que desea quitar del grupo. Si necesita eliminar un grupo o desagrupar todos los productos ingrese al grupo y clic en **Eliminar**. # Código de barra Podrá gestionar el código de barra de sus artículos de manera fácil y rápido con simples pasos. En el panel de Artículos, seleccionar el o los artículos o productos a los que se le sera asignado el código y luego desglosar la pestaña **seleccionados.** Le derivará a otra pestaña donde podrá configurar características y detalles antes de imprimir. Luego imprime y ya está listo. # Contactos Desde ENCOM puede crear y gestionar Clientes, Usuario y Proveedores en todo momento y sin límites. En ENCOM todos los proveedores, usuarios y clientes se manejan desde una misma sección denominada Contactos. Aquí podrá crear, modificar y eliminar los perfiles de cada tipo de contacto
* [Crear clientes, usuarios y proveedores](/panel-de-control/contactos/crear-clientes-usuarios-y-proveedores): * [Descripción de Roles de Usuarios](/panel-de-control/contactos/descripcion-de-roles-de-usuarios) * [Permisos y roles de usuarios](https://encom-1.gitbook.io/encom-docs/panel-de-control/contactos/personalizar-roles-de-usuarios) * [Cambio de Propietario](https://encom-1.gitbook.io/encom-docs/panel-de-control/contactos/cambio-de-propietario) * [Validación de Correo Electrónico](https://encom-1.gitbook.io/encom-docs/panel-de-control/contactos/validacion-de-correo-electronico) * [Recuperación de Cuenta](https://encom-1.gitbook.io/encom-docs/panel-de-control/contactos/recuperacion-de-cuenta) * [Fichas de Clientes](/panel-de-control/contactos/ficha-de-clientes): Con la opción de ficha de clientes, podes añadir campos personalizados de cualquier tipo de información relacionado a los clientes # Crear clientes, usuarios y proveedores En ENCOM todos los proveedores, usuarios y clientes se manejan desde una misma sección denominada Contactos. Aquí podrá crear, modificar y eliminar los perfiles de cada tipo de contacto Aquí le mostraremos paso a paso como crear los distintos tipos de contactos. **Como crear un Usuario**\ Para crear un Usuario debe ir a la sección Contactos dentro del Panel de control y luego al botón azul de Crear y elegir la opción **Usuario**. ***Le aparecerá una ventana con los siguientes campos a completar:*** 1\. **Nombre y Apellido:** Ingrese el nombre del Usuario que se está creando\ \ 2\. **Email:** En caso de que el usuario que esté creando vaya a tener acceso al Panel de Control, la dirección de email será requerida para acceder al mismo, de lo contrario, puede completar el campo de email solo para añadir al perfil del usuario.\ \ 3\. **Contraseña:** Se utiliza en conjunto con la dirección de correo para ingresar al panel de control.\ \ 4\. **Dirección:** Dirección física del usuario.\ \ 5\. **Teléfono:** Número de teléfono del usuario.\ \ 6\. **Lock Pass:** Es una clave de acceso de 4 dígitos que se le asigna a cada usuario con acceso a la caja registradora {% hint style="info" %} **Importante** El LOCKPASS identifica al usuario, pero **la Caja pertenece al equipo (dispositivo)** y no al usuario. Esto significa que: * una computadora puede estar configurada como Caja Principal * otra computadora puede estar configurada como Caja Delivery * otra como Caja Patio Al iniciar sesión con el mismo usuario en otro equipo **no cambia la caja**, únicamente cambian los permisos del usuario. {% endhint %} 7\. **Sucursal:** Puede asignar una sucursal a un usuario con acceso al panel, este solo podrá acceder a datos relacionados a la sucursal designada.\ \ 8\. **Rol:** Los roles limitan el acceso a ciertas funcionalidades o sectores del sistema, poseen perfiles predefinidos que se podrán adaptar a las necesidades de uso de sus empleados.\ \ 9\. **Estado**: Puede inhabilitar un usuario para que este ya no tenga acceso a ningún sector del sistema pero se mantenga su perfil dentro del mismo. {% content-ref url="/pages/lfzyKabBWfRsMTC6KAIQ" %} [Descripción de Roles de Usuarios](/panel-de-control/contactos/descripcion-de-roles-de-usuarios) {% endcontent-ref %} **Como crear un Cliente**\ Para crear un Cliente debe ir a la sección Contactos dentro del Panel de control y luego al botón azul de Crear y elegir la opción Cliente.\ Aunque La manera más rápida y efectiva de agregar clientes es por medio de la caja registradora en el momento de la venta. ***Le aparecerá una ventana con los siguientes campos a completar:*** 1\. **Nombre o Razón Social:** del Cliente que se está creando.\ \ 2\. **Email:** Dirección de email de su cliente*.*\ \ 3\. **Identificador Tributario (RUC, RUT, CUIT, NIF, etc):** Ingrese el identificador tributario de su cliente.\ \ 4\. **Dirección:** Dirección física del cliente.\ \ 5\. **Nota:** se podrán colocar todas las aclaraciones y comentarios necesarios sobre el cliente.\ \ 6\. **Teléfono:** Puede añadir uno o varios números de teléfono de su cliente.\ \ 7\. **Estado**: Puede inhabilitar un cliente para que este no aparezca en el listado de clientes de las cajas pero permanezca dentro del sistema.\ \ **Cancelar:** cierra la ventana sin guardar los cambios, **Guardar:** Guarda los cambios realizados .\\ **Como crear un Proveedor**\ Para crear un Proveedor debe ir a la sección Contactos dentro del Panel de control y luego al botón azul de Crear y elegir la opción Proveedor. ***Le aparecerá una ventana con los siguientes campos a completar:*** \ 1\. **Nombre o Razón Social:** De la Empresa Proveedora que se está creando.\ \ 2\. **Email:** Dirección de email de contacto de su proveedor.\ \ 3\. **Encargado:** En este campo se colocará el nombre de Contacto o del Encargado de recibir su compra.\ \ 4\. **Dirección**: Dirección física de su proveedor.\ \ 5\. **Nota**: Añada notas, comentarios o apuntes de uso interno relacionados a su proveedor.\ \ 6\. **Teléfono:** Número/s de teléfono de su proveedor. # Descripción de Roles de Usuarios Los roles de usuarios son grupos que tienen ciertas limitaciones para acceder al sistema o realizar ciertas acciones. Solo los usuarios con nivel superior tienen acceso al panel de control (Jefe, administradores y administradores base). Los niveles mas bajos (Cajero, Cajero Base) solo tienen acceso al módulo operativo o caja registradora. **Los roles Cajero Base y Cajero son principalmente utilizados para manejar la caja, ventas, cotizaciones, pedidos, citas, etc.** [Usuario Recurso](https://encom-1.gitbook.io/encom-docs/panel-de-control/contactos/descripcion-de-roles-de-usuarios/usuario-recurso)**:** destinado a repartidores, técnicos o personal que utiliza únicamente la aplicación móvil. No posee acceso al Panel Administrativo ni a la Caja Registradora. {% hint style="info" %} **Importante:** El propietario es responsable de la administración general de la cuenta y de las configuraciones principales del sistema. {% endhint %} **Puede restringir accesos y acciones de cada perfil de usuario en la sección de Roles en Crear:** {% content-ref url="/pages/hSRzjs4CQEZugb9L2tJ5" %} [Permisos y roles de usuarios](/panel-de-control/contactos/personalizar-roles-de-usuarios) {% endcontent-ref %} # Usuario Recurso ### ¿Qué es un Usuario Recurso? Un Usuario Recurso es un tipo de usuario destinado a participar en procesos operativos del sistema, sin acceso al Panel Administrativo ni a la Caja Registradora. Estos usuarios pueden ser asignados a determinadas funciones como repartidores o recursos de agenda. ### ¿Para qué sirve? Actualmente puede utilizarse en dos módulos. #### Delivery Cuando un Usuario Recurso es asignado como repartidor, únicamente visualizará desde la aplicación móvil las órdenes que le fueron asignadas. Las órdenes aparecerán cuando pasen al estado: **Enviado** De esta forma el repartidor puede consultar únicamente los pedidos que debe entregar. #### Agenda Los Usuarios Recurso también pueden marcarse como: **Agendables** Esto permite asignarlos a los servicios registrados en el módulo Agenda. Su utilización facilita: * Organización del personal. * Asignación de turnos. * Cálculo de comisiones. * Seguimiento de servicios. *** ### Acceso al sistema Los Usuarios Recurso no pueden ingresar a: * Panel Administrativo. * Caja Registradora desde una computadora. Su acceso está limitado exclusivamente a la aplicación móvil de ENCOM. *** ### Diferencias con un usuario normal
Usuario normalUsuario recurso
Accede al Panel Administrativo.No.
Accede a la Caja Registradora.No.
Puede realizar configuraciones.No.
Puede operar desde la App móvil.Sí.
Puede recibir órdenes de Delivery.Sí.
Puede ser asignado en Agenda.Sí.
*** ### Casos de uso Ejemplos de Usuarios Recurso: * Repartidores. * Técnicos. * Instaladores. * Mecánicos. * Médicos. * Peluqueros. * Barberos. * Masajistas. * Profesores. * Personal operativo. # Permisos y roles de usuarios ### Introducción La configuración de permisos y roles permite definir qué acciones puede realizar cada rol dentro del sistema. Esto brinda un mayor nivel de seguridad, flexibilidad y control sobre las acciones que cada usuario puede realizar. *** ## Objetivo Permitir que cada empresa defina de forma independiente los permisos relacionados con la Configuración de Caja para cada uno de sus roles, evitando restricciones fijas y mejorando la seguridad operativa. ## ¿Cómo configurar los permisos? 1. Ingrese a [CONTACTOS](https://panel.encom.com.py/@#contacts) **→ Crear → Roles** 2. Seleccione el rol que desea modificar. 3. Active o desactive los permisos correspondientes: * Crear * Ver * Editar Los permisos comenzarán a aplicarse a todos los usuarios que pertenezcan a ese rol. ## Matriz de permisos por roles Desde esta sección es posible habilitar o restringir los permisos que tendrán los distintos perfiles del sistema. Cada permiso puede activarse o desactivarse mediante interruptores (switches), permitiendo una configuración totalmente personalizada. La matriz se divide en tres acciones principales: | Permiso | Descripción | | ---------- | --------------------------------------------- | | **Crear** | Permite crear nuevas ventas, ordenes, etc. | | **Ver** | Permite visualizar la sección correspondiente | | **Editar** | Permite modificar configuraciones ya creadas. | Estos permisos pueden asignarse de manera independiente para cada rol, por ejemplo: * Administrador * Administrador Base * Jefe Cada empresa podrá decidir qué acciones estarán disponibles para cada perfil según su estructura organizativa. > **Ejemplo** > > Un usuario con permiso únicamente de **Ver** podrá consultar la configuración de las cajas, pero no podrá crear nuevas configuraciones ni modificar las existentes. En este video podrá ver como configurar y personalizar los roles de usuarios. {% embed url="" %} {% hint style="info" %} **Importante** La configuración de estos permisos sólo debe ser realizada por usuarios autorizados, ya que determina qué perfiles podrán administrar la configuración de las cajas registradoras. {% endhint %} ## Configuración de Caja por Roles Ubique el apartado **Configuración de Caja** Los permisos están definidos de forma que sean configurables por cada empresa. Toda modificación realizada sobre esta configuración requiere una confirmación explícita antes de ser guardada y queda registrada en el historial de auditoría del sistema. Dentro de: **CONTACTOS → Roles** se incorporó un nuevo apartado denominado: **Configuración de Caja**. 1. Seleccione el rol que desea modificar. 2. Ubique el apartado **Configuración de Caja**. 3. Active o desactive los permisos correspondientes: 4. Presione **Guardar** para aplicar los cambios. *** ## Confirmación obligatoria antes de guardar cambios Como medida adicional de seguridad, el sistema incorpora una ventana de confirmación antes de guardar cualquier modificación realizada sobre la configuración de cajas. Al presionar **Guardar**, el sistema solicitará la confirmación del usuario antes de aplicar los cambios. El usuario podrá: * **Confirmar**, aplicando las modificaciones realizadas. * **Cancelar**, descartando completamente la operación. Si la confirmación es cancelada, ningún cambio será almacenado. Esta validación evita modificaciones accidentales y garantiza que únicamente se registren cambios intencionales. *** ## Recomendaciones Se recomienda otorgar permisos de **Crear** y **Editar** únicamente a usuarios responsables de la administración del sistema. Para perfiles operativos, normalmente resulta suficiente habilitar únicamente el permiso de **Ver**, evitando modificaciones involuntarias sobre la configuración de las cajas. # Cambio de Propietario Ubicación: Contactos → Usuarios ### ¿Qué es el cambio de propietario? El propietario es el usuario principal de la empresa y posee acceso a todas las funcionalidades del sistema. Si necesita transferir la propiedad de la cuenta a otra persona, deberá actualizar los datos del usuario propietario y validar su información de contacto. > **Importante:** El propietario es responsable de la administración general de la cuenta y de las configuraciones principales del sistema. ### Cómo acceder 1. Ingrese al **Panel Administrativo**. 2. Diríjase a **Contactos → Usuarios**. 3. Seleccione el usuario con el rol **Propietario**. 4. Presione **Editar perfil**. ### Modificar la información Desde la pantalla **Editar perfil** podrá actualizar: * Nombre y apellido. * Correo electrónico. * Número de teléfono. * Otros datos personales. Una vez modificada la información, guarde los cambios. *** ### Validación de identidad Por motivos de seguridad, será necesario validar los nuevos datos de contacto. Dependiendo de la información modificada, el sistema solicitará la validación mediante: * [Correo Electrónico](https://encom-1.gitbook.io/encom-docs/panel-de-control/contactos/validacion-de-correo-electronico). * Número de teléfono celular. La validación garantiza que el nuevo propietario tenga acceso a los datos de contacto registrados. *** ### Recomendaciones * Utilice un correo electrónico al que el nuevo propietario tenga acceso. * Mantenga actualizado el número de teléfono para facilitar futuras recuperaciones de cuenta. * No comparta las credenciales del usuario propietario con terceros. # Validación de Correo Electrónico ## Validar Email La validación del correo electrónico permite confirmar la identidad del usuario y habilitar los mecanismos de recuperación de cuenta del sistema. Además, ayuda a proteger la cuenta frente a cambios no autorizados en información sensible. ### ¿Por qué es importante validar el correo? La validación del correo electrónico permite: * Recuperar el acceso a la cuenta en caso de pérdida de credenciales. * Confirmar la identidad del usuario. * Recibir notificaciones importantes del sistema. * Realizar cambios de información sensible con mayor seguridad.
### ¿Cómo validar mi correo electrónico? 1. Diríjase a **Contactos → Usuarios**. 2. Seleccione el usuario que desea administrar. 3. Presione **Editar Perfil**. 4. En la sección de datos del usuario, haga clic en **Validar email**. 5. Revise la bandeja de entrada del correo registrado. 6. Siga las instrucciones recibidas para completar la validación. ### Resultado Una vez finalizado el proceso: * El correo quedará validado. * Desaparecerán las alertas relacionadas con correo pendiente de validación. * Se habilitarán los mecanismos de recuperación de cuenta asociados al correo electrónico. {% hint style="info" %} ### Importante Mantenga siempre actualizado su correo electrónico y número de teléfono, ya que ambos podrán ser utilizados para verificar su identidad durante procesos de recuperación de cuenta o cambios de información sensible. {% endhint %} # Recuperación de Cuenta ## ¿Olvidó su contraseña? Si olvidó sus credenciales de acceso o perdió el acceso a su cuenta, ENCOM dispone de mecanismos de recuperación que permiten verificar su identidad de forma segura.

Para reestablecer presione en "¿OLVIDÓ SU CONTRASEÑA?"

### Requisitos Para utilizar los mecanismos de recuperación se recomienda: * Tener el correo electrónico validado. * Tener un número de teléfono actualizado. * Ser propietario o usuario autorizado de la cuenta. ### ¿Cómo funciona la recuperación de cuenta?
Durante el proceso de recuperación, el sistema podrá solicitar una validación de identidad mediante: * Correo electrónico registrado. * Número de teléfono asociado al usuario. Esta validación permite confirmar que quien solicita el acceso es efectivamente el titular de la cuenta. ### Recomendaciones * Mantenga actualizados sus datos de contacto. * Valide su correo electrónico tan pronto como sea posible. * Verifique periódicamente que el número telefónico registrado sea correcto. ### ¿No puede recuperar el acceso? Si ya no tiene acceso al correo electrónico o al número de teléfono registrado, comuníquese con el equipo de soporte para evaluar alternativas de validación de identidad. # Cargar contactos masivamente En el caso de que tenga un listado largo de clientes o proveedores, puede añadirlos a la plataforma de una sola vez utilizando una planilla. Ingrese al [Panel de control](https://panel.encom.com.py/items) >[ Contactos](https://panel.encom.com.py/contacts) Luego seleccione el botón azul **Crear** > **Múltiples contactos** Le aparecerá una ventana con la siguiente guía: **1.** Dirijase al listado de contactos y en el botón "Columnas" seleccione todas las columnas.\ \ **2.** Presione el botón (...)>A Excel para exportar el listado y completar los campos del archivo descargado. Si en el archivo excel mantiene el campo "ID", estos contactos se actualizarán en su base de datos y los contactos que no tengan "ID" serán creados como nuevos.\ \ **3.** En la columna "ROL" recuerde colocar "Cliente" o "Proveedor" respectivamente en cada línea, si es un usuario coloque el nombre del rol (Jefe, Administrador, Admin. Base, Cajero o Cajero Base).\ \ **4.** Una vez que tenga su listado completo arrastrelo y sueltelo en el listado de contactos y listo. Recuerde dejar la primera línea (títulos de columnas) del archivo excel intacta. {% hint style="info" %} Límite máximo de 500 líneas. Si la cantidad de contactos supera el límite deberá cargar por partes {% endhint %} *** ### Recomendaciones * Descargue siempre una planilla nueva antes de realizar modificaciones. * No cambie el formato del archivo. * No elimine las columnas del identificador. * Verifique los datos antes de subir la planilla. # Fichas de Clientes Con la opción de ficha de clientes, podes añadir campos personalizados de cualquier tipo de información relacionado a los clientes Para crear fichas con campos personalizados, debes ingresar al panel > contactos > fichas ***Se desplegará una ventana así:*** *Las mismas pueden ser personalizadas de acuerdo al rubro de tu empresa o las necesidades que necesites ver de tus clientes* # Reportes Los reportes permiten consultar información histórica y estadísticas del sistema para facilitar el análisis y la toma de decisiones. Para acceder a ellos: > **Panel Administrativo → Reportes** La pantalla de Reportes organiza la información en tres grandes categorías: * Ventas * Inventario * Administrativos y Financieros {% content-ref url="/pages/zZPHsaGwxJUOpQFZMGZi" %} [Reporte de ventas](/panel-de-control/reportes/reporte-de-ventas-1) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/USE3Zt3THo5xu1DEndJm" %} [Inventario](/panel-de-control/reportes/inventario) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/SIfVauwacutCw58ym8aZ" %} [Administrativo](/panel-de-control/reportes/ingresos) {% endcontent-ref %} # Cómo utilizar los reportes Los reportes de ENCOM permiten consultar la información registrada en el sistema para realizar análisis, controles administrativos y seguimiento de las operaciones de su empresa. Aunque cada reporte muestra información diferente, la mayoría comparte las mismas herramientas de consulta y filtrado. *** ## Acceder a los reportes Para acceder a los reportes: 1. Ingrese al **Panel Administrativo**. 2. Seleccione **Reportes** desde la barra lateral izquierda. 3. Elija el reporte que desea consultar. Los reportes se encuentran organizados en las siguientes categorías: * Ventas * Inventario * Administrativos y Financieros *** ## Seleccionar un rango de fechas La mayoría de los reportes permiten consultar información dentro de un período determinado. En la parte superior encontrará un selector de fechas donde podrá indicar: * Fecha inicial. * Fecha final. Una vez seleccionado el período, el reporte actualizará automáticamente la información mostrada. > **Consejo:** Si no encuentra un registro, verifique primero que el rango de fechas seleccionado sea el correcto. > > Tenga en cuenta que todos los reportes sólo puede vizualizar por mes a excepción Reportes>Transacciones que puede visualizar hasta un rango de 2 meses. *** ## Buscar información En la parte superior derecha encontrará el campo [Filtrar listado](https://encom-1.gitbook.io/encom-docs/panel-de-control/introduccion-al-panel/conceptos-basicos/filtros). Este buscador permite localizar rápidamente registros utilizando cualquier dato visible en el reporte. Por ejemplo: * Nombre del cliente. * Número de documento. * Usuario. * Caja. * Producto. * Categoría. * Observaciones. La búsqueda se realiza de forma inmediata mientras escribe. *** ## Ordenar columnas Muchos reportes permiten ordenar la información haciendo clic sobre el nombre de una columna. Al seleccionar una columna podrá visualizar los registros: * De forma ascendente. * De forma descendente. Esta función resulta útil para localizar rápidamente: * Las ventas de mayor importe. * Las fechas más recientes. * Los movimientos más antiguos. * Los clientes con mayor actividad. *** ## Mostrar u ocultar columnas Algunos reportes incluyen el botón **Columnas**. Esta herramienta permite personalizar la información visible en pantalla, ocultando aquellas columnas que no sean necesarias. De esta forma podrá adaptar el reporte según sus necesidades. *** ## Exportar un reporte Cuando el reporte lo permita, encontrará el botón **Exportar listado**. Esta opción genera un archivo con la información actualmente visualizada, respetando los filtros aplicados. Es recomendable utilizar esta función para: * Compartir información. * Realizar análisis externos. * Conservar respaldos. * Elaborar informes. *** ## Cargar más registros Si el reporte contiene una gran cantidad de información, inicialmente solo se mostrarán los registros más recientes. Presione el botón **Cargar más** para visualizar registros adicionales. Puede repetir esta acción tantas veces como sea necesario. *** ## Totales Algunos reportes muestran un resumen al finalizar la tabla. Dependiendo del reporte, podrá visualizar: * Total de ventas. * Total de ingresos. * Total de egresos. * Cantidad de registros. * Importes acumulados. Estos valores se calculan únicamente sobre los registros visibles según los filtros aplicados. *** ## Interpretar la información Antes de sacar conclusiones sobre un reporte, verifique siempre: * Que el rango de fechas sea correcto. * Que no existan filtros activos. * Que esté consultando la sucursal correspondiente. * Que los datos hayan sido registrados correctamente. Esto ayudará a evitar interpretaciones incorrectas. *** ## Consejos para obtener mejores resultados * Utilice rangos de fechas cortos para realizar búsquedas más rápidas. * Aplique filtros antes de exportar la información. * Verifique periódicamente los reportes administrativos para detectar inconsistencias. * Consulte los reportes de inventario para controlar el stock disponible. * Revise los reportes financieros para realizar conciliaciones y controles de caja. *** ## Preguntas frecuentes #### No encuentro una venta o un movimiento. Verifique que: * El rango de fechas sea correcto. * No existan filtros aplicados. * Esté consultando la sucursal correspondiente. #### ¿Por qué un reporte muestra menos información que otro? Cada reporte consulta información distinta y posee filtros independientes. Por ejemplo, el reporte **Movimientos de Caja** muestra únicamente ingresos y extracciones manuales, mientras que **Transacciones** incluye las ventas registradas. #### ¿Los reportes se actualizan automáticamente? Sí. Los reportes reflejan la información registrada en el sistema al momento de la consulta, salvo en aquellos casos donde existan procesos automáticos o sincronizaciones externas que puedan requerir algunos minutos para completarse. # Reporte de ventas En esta sección podrá visualizar todo lo referente a sus ventas, en las fecha/hora que filtre. ![](https://4228084754-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LW6eOaPVuljZEAAMM7q%2F-M16usHki1GhKWglbpy1%2F-M17-1jrrjnVP6dfF-qi%2Fimage.png?alt=media\&token=2f6ed02b-35ea-411e-b507-5fa653933921) ![](https://4228084754-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LW6eOaPVuljZEAAMM7q%2F-M16usHki1GhKWglbpy1%2F-M17-r0_ludjVCdSfB6X%2Fimage.png?alt=media\&token=295525f5-45fc-4f59-b4f9-e85e1a03312e) {% hint style="info" %} ### Filtro por fecha En la parte superior podrá seleccionar el rango de fechas que desea consultar. El reporte mostrará únicamente los movimientos registrados dentro del período seleccionado. {% endhint %} # Transacciones En esta sección podrá visualizar todo lo referente a sus ventas, en las fecha/hora que filtre. Para eso debe dar click a los rangos de fecha y hora que aparecen en la parte superior izquierda de su pantalla. ![](https://4228084754-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LW6eOaPVuljZEAAMM7q%2F-MRQkvgcOi95wDGPioMR%2F-MRRAYsbJmZuezI5ePAW%2Fimage.png?alt=media\&token=4f12a8bf-435e-45ff-ad3a-1167e2a65034) ***Una vez filtrado el rango de fechas en el que desea su reporte, la misma aparece de esta forma en pantalla:*** ![](https://4228084754-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LW6eOaPVuljZEAAMM7q%2F-MRRAcwxTm12pb2TJIa0%2F-MRRB8Ny_CdbgfoNL9J_%2Fimage.png?alt=media\&token=eebeae8b-4d9e-4d2c-b9a8-dc8bca73094c) Los datos que verás, son las transacciones hechas desde la caja registradora según el rango de fecha seleccionado, modo de venta (crédito o contado), montos, Nro. de factura, fecha de venta etc.. ***Al seleccionar una de las facturas, podrás ver el detalle de las mismas de esta manera:*** ![](https://4228084754-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LW6eOaPVuljZEAAMM7q%2F-MRRBGgj58ADuFQ-cVcN%2F-MRRBaAjALcKPzmSdT4H%2Fimage.png?alt=media\&token=e27824ef-8421-4635-9fca-c36af85d2bf4) Podrás editar los datos de la factura, tales como: cliente, fecha, sucursal, usuario, Nro. de factura, agregar etiquetas y notas; y también eliminar la transacción. Para ver los pagos recibidos a las cuentas a crédito dar click al botón con le mismo nombre y te mostrará la lista de las facturas a crédito. ![](https://4228084754-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LW6eOaPVuljZEAAMM7q%2F-M16usHki1GhKWglbpy1%2F-M172ztwXh_G_FGfdjif%2Fimage.png?alt=media\&token=f01b5205-0456-40c3-8ea6-bd84da9374f8) Tendrás la opción de eliminar el pago con la X de la parte izquierda de la factura, cambiar la sucursal y el usuario. # Eliminar transacciones Para eliminar una venta del sistema necesita ingresar al reporte de ventas en el panel de control ![](https://4228084754-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LW6eOaPVuljZEAAMM7q%2F-M40ZabLcTCprem-THtD%2F-M40_NjACVSnrCxpiyQW%2Fimage.png?alt=media\&token=2f8f5042-873d-4cc2-95c4-312a99e0057b) Luego ingresa en transacciones, busque y seleccione la transacción que desea eliminar.\ Al abrirse el detalle de la venta, haga clic en el texto **Eliminar** al pie de la ventana. ![](https://4228084754-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LW6eOaPVuljZEAAMM7q%2F-M40ZabLcTCprem-THtD%2F-M40aFFaes_uv9F4FSDa%2Fimage.png?alt=media\&token=bc904918-f21d-4556-b7a8-ae7f73696750) {% hint style="info" %} Tenga en cuenta que eliminar una transacción no es lo mismo que anular. Al eliminar una transacción no se devuelve el stock de los productos vendidos en esa transacción. {% endhint %} # Productos y Servicios Un análisis general de las ventas, costos y utilidad generada por cada producto y servicio vendido Podrás visualizar un resumen gráfico de los artículos vendidos según el periodo de tiempo que seleccione. También podrás ver en detalle un ranking de productos o servicios más populares con datos precisos como el costo y utilidad generada por cada articulo. ![](https://4228084754-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LW6eOaPVuljZEAAMM7q%2F-M16usHki1GhKWglbpy1%2F-M1744j0ew5UVnU8wOUL%2Fimage.png?alt=media\&token=b58922b9-67f0-42fe-99ea-0fb325e775b9) Dentro del listado de artículos podrá habilitar distintas columnas con mas información relevante sobre cada producto, para esto debe ir al menú de la lista y seleccionar la opción **Columnas** y luego habilite las columnas deseadas. Presionando sobre un artículo en el listado **Resumen**, te llevará al reporte general de solo ese artículo. En la parte superior podrás ver la opción **Por Mes**, presionando ese botón podrás ver el resumen de ventas de todo el año agrupado por mes. Además tiene la pestaña **Detallado**, para un reporte articulo por articulo asociadas a la factura de venta. ![](https://4228084754-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LW6eOaPVuljZEAAMM7q%2F-M16usHki1GhKWglbpy1%2F-M174iuRGpHE4Me10-6f%2Fimage.png?alt=media\&token=7c22592c-9256-4a5f-bf50-cdbd1b23dd2c) # Análisis de Clientes Un reporte completo donde veras cantidades compradas por cliente dependiendo el rango de fecha que seleccione. ![](https://4228084754-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LW6eOaPVuljZEAAMM7q%2F-M16usHki1GhKWglbpy1%2F-M175WRGkgoNRxm7-IPi%2Fimage.png?alt=media\&token=3c9caffd-fe97-4aac-98b3-5dab6c70faec) Los gráficos mostrarán las crecientes o decrecientes compras, agendamientos realizados por los clientes con un resumen numérico También detalles de los clientes, con sus datos, n° de compras, el total. ![](https://4228084754-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LW6eOaPVuljZEAAMM7q%2F-M16usHki1GhKWglbpy1%2F-M176Ux9y5jzzkf_zB95%2Fimage.png?alt=media\&token=b2c4d50d-c413-4133-a690-0876b4ec17c6) # Staff y Usuarios Reporte de ventas por usuarios, permite llevar un control de las acciones de venta filtradas por usuario. Podrá visualizarse un ranking gráfico de cantidades de venta y un resumen numérico total de montos, descuentos (en caso que hubiere), cantidades y n° de ventas ![](https://4228084754-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LW6eOaPVuljZEAAMM7q%2F-M16usHki1GhKWglbpy1%2F-M177lEVwbSab4dABTTB%2Fimage.png?alt=media\&token=be875dc0-3109-4a11-8f5a-fd7fa74ffb65) Mas abajo, se encuentra en un listado la misma información, en donde, en caso que los productos o servicios tengan descuentos y/o comisiones, podrá ver el detalle de cada columna y exportar esos datos a excel. ![](https://4228084754-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LW6eOaPVuljZEAAMM7q%2F-M16usHki1GhKWglbpy1%2F-M1789iqPYcHio_p3F1n%2Fimage.png?alt=media\&token=d85a8d2d-5dfe-49a3-b208-f8d2f8feef08) Para calcular las comisiones debe dar click a la flecha de la derecha de cada usuario ![](https://4228084754-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LW6eOaPVuljZEAAMM7q%2F-M16usHki1GhKWglbpy1%2F-M178VKBrsr4pbFvno19%2Fimage.png?alt=media\&token=99ea4d3d-c145-45d0-b5e7-8df8aa32090d) Eso se abrirá en una nueva pestaña, donde estará el detalle de el articulo o servicio vendido, cantidades y comisiones por ítem con su sumatoria total. ![](https://4228084754-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LW6eOaPVuljZEAAMM7q%2F-LsbLI_2Luf5Ow7Lr6JD%2F-Lsc54zELmiuJ-FV_-KE%2Fimage.png?alt=media\&token=725473e5-6368-488c-b37a-77d94f1cb6bb) # Categorias Reporte de ventas por categorías podrá indicarle que productos o servicios son los preferidos para sus clientes. En gráficos, de acuerdo al rango de fecha indicado, serán expuestos los resultados. ![](https://4228084754-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LW6eOaPVuljZEAAMM7q%2F-M16usHki1GhKWglbpy1%2F-M178q5LBzGLS5745BVh%2Fimage.png?alt=media\&token=b0571eb0-bdff-469e-9870-53ce9c934268) Mas abajo, el listado por categoría, de mayor a menor, mas elegidas con sus detalles y porcentajes representados del 100% de venta ![](https://4228084754-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LW6eOaPVuljZEAAMM7q%2F-M16usHki1GhKWglbpy1%2F-M179OvyAJ53zmK640kG%2Fimage.png?alt=media\&token=0656ba57-6635-4f64-91a1-ac5f202f60b3) Todos estos datos pueden exportarse a Excel. # Metodos de pago Un reporte de ventas por metodo de pago permite saber cuanto efectivo, cheque, tarjeta de debito y credito tenemos en caja, siempre de acuerdo al rango de fecha seleccionado. ![](https://4228084754-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LW6eOaPVuljZEAAMM7q%2F-LsbLI_2Luf5Ow7Lr6JD%2F-Lsc5jV_jzXmT2XwBcPk%2Fimage.png?alt=media\&token=fccbad99-0fab-46cc-8338-929a9247ca55) También tenes la opción de la pestaña "detallado" donde veras información precisa ![](https://4228084754-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LW6eOaPVuljZEAAMM7q%2F-LsbLI_2Luf5Ow7Lr6JD%2F-Lsc6-12ylhiKEoq98xT%2Fimage.png?alt=media\&token=e22f4901-9a0d-46f4-9c4b-43c85963386a) El listado puede ser exportado.- # Inventario * [Movimientos](/panel-de-control/reportes/inventario/listado-de-inventario): En esta sección podrá ver un historial completo de su inventario, con la fecha y hora en que se añadieron cantidades a cada producto. * [Produccion](/panel-de-control/reportes/inventario/ajustes-de-inventario): Le permite ver la producción de sus productos, las recetas, cantidades y la utilidad a partir de eso * [Reporte de Gift Cards](/panel-de-control/reportes/inventario/reporte-de-gift-cards) # Movimientos En esta sección podrá ver un historial completo de su inventario, con la fecha y hora en que se añadieron cantidades a cada producto. Para acceder debe ir a: **Reportes > Inventario** > [Movimientos.](https://panel.encom.com.py/report_inventory) Le aparecerá un listado completo de productos, la fecha de alta, en que sucursal se encuentra y que usuario ingreso. ![](https://4228084754-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LW6eOaPVuljZEAAMM7q%2F-M1fy_Sa6_We6WlGf9Fn%2F-M1g-GVUNLrg3UWeanLX%2Fimage.png?alt=media\&token=dc123e88-f4d6-48ef-9977-66171c49540c) **También puede habilitar columnas.**\ Esta opción es para que pueda elegir solo las filas que necesita visualizar, las cantidades de ingreso/egreso,existencia de stock actual, ademas de los costos por unidad. ![](https://4228084754-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LW6eOaPVuljZEAAMM7q%2F-M1feHoO5R9KO6whTdcz%2F-M1fp9LL8yCNGVy1Dc30%2Fimage.png?alt=media\&token=38b396d1-8674-498f-8eb7-11f2179fc04c) * **Fecha:** Para poder visualizar la fecha en que se realizo el movimiento del producto. * **Articulo:** Nombre del producto/articulo. * **Sucursal**: Lugar donde se encuentran los artículos. * **Depósito**: Donde se realizo la operación. * **Usuario:** La persona que realizo el movimiento del producto. * **Fuente:** Por la cual ingreso/egreso el producto, podría ser por una venta,un ajuste manual,una producción,anulación o devolución. * **Ingreso:** Cuanta cantidad ingreso * **Egreso**: Cuanta cantidad egreso * **Existencia:** Cuanto hay actualmente en stock. * **Costo Unitario:** El costo de la compra del articulo # Produccion Le permite ver la producción de sus productos, las recetas, cantidades y la utilidad a partir de eso Al ingresar a esta pestaña, vera un reporte general de los productos, con sus detalles específicos. En que categoría, sucursal, si es producción directa o previa, las cantidades producidas, el costo de cada producción, el total, un valor de merma y la utilidad final ![](https://4228084754-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LW6eOaPVuljZEAAMM7q%2F-M16usHki1GhKWglbpy1%2F-M17Gs4uQYRROs9PgGfj%2Fimage.png?alt=media\&token=29e1cc9d-3db7-47c7-b6cb-4b04f08fe431) En la pestaña **Detallado** podrá ingresar por producto o servicio y ver la receta, y la cantidad de cada ingrediente o componente utilizado ![](https://4228084754-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LW6eOaPVuljZEAAMM7q%2F-M16usHki1GhKWglbpy1%2F-M17H9iWxPgvDmCyVaIu%2Fimage.png?alt=media\&token=50dde926-c228-4a49-b9da-b6fdd1bc822c) En la pestaña **Compuestos** podrá ver un listado de artículos utilizados para la producción directa o indirecta en cantidades y costos Todos esos datos pueden exportarse a Excel. # Reporte de Gift Cards En esta seccion podra visualizar las gift cards una a una de manera detallada Usted elige que quiere o necesita ver en el reporte, seleccionando las columnas que quiera a primera vista ![](https://4228084754-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LW6eOaPVuljZEAAMM7q%2F-M16usHki1GhKWglbpy1%2F-M17JECbwCeum2uD4tGS%2Fimage.png?alt=media\&token=17d55f2a-fb93-450f-96e0-a6a2e938adbe) Una vez que visualice lo que necesita, podrá ver la gift card dando click al cliente, le saldrá en una nueva pestaña la gift card virtual con el resumen de los detalles. ![](https://4228084754-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LW6eOaPVuljZEAAMM7q%2F-M16usHki1GhKWglbpy1%2F-M17KRfx9aREzDHQ1Omz%2Fimage.png?alt=media\&token=18a639ca-bc9d-44e4-aac2-1fb257aa4f4a) # Administrativo * [Cuentas por cobrar](/panel-de-control/reportes/ingresos/cuentas-por-cobrar) * [Cuentas por pagar](/panel-de-control/reportes/ingresos/cuentas-por-pagar) * [Flujo de efectivo](/panel-de-control/reportes/ingresos/flujo-de-efectivo) * [Compras y Gastos](/panel-de-control/reportes/ingresos/compras-y-gastos): En esta sección podrá tener un reporte detallado de cada compra y gasto realizado, también podrá editar y eliminar sus facturas como también añadir pagos a sus compras a crédito * [Reporte de Cajas](/panel-de-control/reportes/ingresos/control-de-caja): El Reporte de Caja le permite ver los detalles de apertura y cierre de cada caja de una o más sucursales. * [Reporte de agendamientos](/panel-de-control/reportes/ingresos/reporte-de-agendamientos) * [Transacciones recurrentes o suscripciones](/panel-de-control/reportes/ingresos/transacciones-recurrentes): Las suscripciones son ideales para cuando cobra a sus clientes el mismo monto de forma periódica por un periodo determinado, por ej. membresías de gimnasios, planes de servicios, etc. * [Feedback](/panel-de-control/reportes/ingresos/feedback) # Cuentas por cobrar Cuentas por cobrar mostrara todas las facturas a crédito, de manera detallada y ordenada, en la que podrá ver por cliente, ordenar por total comprado o por la deuda total ya sea de mayo a menor o de menor a mayor A primera vista aparecerá de esta manera: ![](https://4228084754-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LW6eOaPVuljZEAAMM7q%2F-M16usHki1GhKWglbpy1%2F-M17AJs8gde9Fw5t2uC5%2Fimage.png?alt=media\&token=5ef3197b-f579-4eda-a583-2c55bad1c139) Tendrá el n° de factura en el panel, la fecha de emisión, el vencimiento de la misma, total comprado, lo que abonó y lo total adeudado. Podrá habilitar distintas columnas con mas información relevante sobre cada producto, para esto debe ir a la opción **Columnas** y luego habilite las columnas necesite. El vencimiento presenta un color rojo en caso de que dicha factura se encuentre vencida, y amarillo para las que estén por llegar a su fecha de vencimiento. De esta manera: ![](https://4228084754-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LW6eOaPVuljZEAAMM7q%2F-LmB5tWYYS1QvwM1ULeR%2F-LmB8JBxA3tiCA56nEiE%2F%C3%B1lk%C3%B1.PNG?alt=media\&token=496d1b90-a0cb-4399-a3b0-3cfe9dc7a587) Para visualizar el estado de cuenta detallado del cliente, debe ingresar en la opción **VER DETALLES** Al ingresar, le aparece el desglose de manera separada por numero de factura. ![](https://4228084754-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LW6eOaPVuljZEAAMM7q%2F-LmB5tWYYS1QvwM1ULeR%2F-LmB90lyDSXMO3ntCoTJ%2Fet.PNG?alt=media\&token=a8e5e128-1930-4ec7-8930-34fc2be35916) Esta sección es pública, por lo tanto podrá enviarle este link a su cliente puede enviarse al cliente para ver su estado de cuenta y los detalles es caso de ser necesario. Todos estos datos pueden ser exportados en formato Excel. # Cuentas por pagar Cuentas por pagar mostrará todas las facturas a crédito, de manera detallada y ordenada, en la que podrá ver por proveedor, ordenar por total comprado o por la deuda total ya sea de mayo a menor, o de menor a mayor A primera vista aparecerá de esta manera: ![](https://4228084754-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LW6eOaPVuljZEAAMM7q%2F-M16usHki1GhKWglbpy1%2F-M17AezjEH9Awhbtvp7n%2Fimage.png?alt=media\&token=adff5f16-1801-43a9-9f00-b0f68cb08fa8) Tendrá el n° de factura en el panel, la fecha de emisión, el vencimiento de la misma, total comprado, lo que abono (en caso de entrega inicial) y lo total adeudado. El vencimiento presenta un color rojo en caso que dicha factura se encuentre vencida, y amarillo para la que estén por llegar a su fecha de vencimiento. De esta manera: ![](https://4228084754-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LW6eOaPVuljZEAAMM7q%2F-LqptZDgAewHnyCbFoIp%2F-Lqpto5lLeSEKiBb6lfA%2Fimage.png?alt=media\&token=df876764-7a7d-497e-b45f-08e15966d8e4) Para añadir un pago parcial o total a la factura crédito, click en el icono de tarjeta verde que se encuentra a la derecha del total adeudado, ésta, le abrirá una ventana para agregar el monto que corresponda ![](https://4228084754-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LW6eOaPVuljZEAAMM7q%2F-LqptZDgAewHnyCbFoIp%2F-LqpuX8eO97f-fTE4o-a%2Fimage.png?alt=media\&token=eb259dba-b8af-44d4-b38a-c313343c3d1b) La factura se actualiza, dando un detalle del historial de pagos aplicados y el saldo en caso que aún quede pendiente. ![](https://4228084754-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LW6eOaPVuljZEAAMM7q%2F-M16usHki1GhKWglbpy1%2F-M17BViKqBwfBcaRenEy%2Fimage.png?alt=media\&token=b4143653-81c2-4e85-8b88-bc0a9f93d081) Todos estos datos pueden ser exportados en formato Excel. # Flujo de efectivo En esta sección tendrás un informe rápido de la corriente de efectivo que tenes e el periodo seleccionado ![](https://4228084754-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LW6eOaPVuljZEAAMM7q%2F-M16usHki1GhKWglbpy1%2F-M17CFl-16-56n_I6bkp%2Fimage.png?alt=media\&token=e72bf276-9c1f-4925-801a-05e4ca6aaf27) # Compras y Gastos En esta sección podrá tener un reporte detallado de cada compra y gasto realizado, también podrá editar y eliminar sus facturas como también añadir pagos a sus compras a crédito ![](https://4228084754-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LW6eOaPVuljZEAAMM7q%2F-M16usHki1GhKWglbpy1%2F-M17CesSKxnShmEAC6K_%2Fimage.png?alt=media\&token=ec853165-dc3d-43bf-bd1c-859e85523f4c) En el listado, las compras al contado están etiquetadas con la palabra **Contado** dentro de un pequeño cuadro gris, sin embargo las ventas a Crédito, el color del cuadro varía según su estado, si ya fue pagada aparecerá en verde, si solo fue pagada la mitad de su total, aparecerá en amarillo y si no posee pagos o se pagó menos de la mitad aparecerá en rojo. En la lista podrá ver los detalles de cada factura de compra, para visualizar la factura completa, debe dar clic en la línea que desee visualizar y se desplegará una ventana con toda la información de la factura y también la posibilidad de modificar la misma. Podrá habilitar distintas columnas con mas información relevante sobre cada producto, para esto debe ir la opción **Columnas** y luego habilite las columnas deseadas. Para más detalles sobre las facturas a crédito puede ingresar a la sección [Cuentas por Pagar](https://panel.encom.com.py/report_open_invoices?state=outcome) # Reporte de Cajas El Reporte de Caja le permite ver los detalles de apertura y cierre de cada caja de una o más sucursales. ![](https://4228084754-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LW6eOaPVuljZEAAMM7q%2F-M16usHki1GhKWglbpy1%2F-M17CqoDsZIFWtsecNfO%2Fimage.png?alt=media\&token=66370652-3ae6-4839-922a-4191a6a66291) Para acceder : 1. Ir a menú principal 2. Seleccionar reportes, en la columna **administrativos** seleccione [Control de Caja](https://panel.encom.com.py/report_drawers) ### Detalles de Reporte * Sucursal: en la que realizo la Apertura y Cierre de caja. * Caja: a la que realizo la apertura y cierre * Apertura: fecha y hora de apertura de caja * Por: el usuario que realizo la apertura * Monto: dinero con el cual se inicio la apertura * Cierre: Fecha y hora en el que realizo el cierre * Por: usuario que realizo el cierre * Monto: monto total declarado por el usuario que realizo el cierre * Diferencia: indica si hubo sobrante, faltante o si el cierre fue justo #### Cierre de Caja Remoto Si una caja aún continúa abierta podrá cerrarla remotamente desde el panel de control en la sección control de caja. Pasos : 1. En la caja que aún está abierta seleccione **Ver detalles** 2. Le aparecerá los detalles de cada método de pago 3. Donde dice, **Cerrar caja**, podrá especificar la fecha y el monto total de cierre. #### Corregir un cierre Para corregir un cierre de una caja 1. Seleccionar el monto de cierre, desplegara los detalles de cada método de pago. 2. Ir a **Corregir cierre**, ingresar el monto correspondiente 3. Podrá Imprimir todo el listado detallado. # Movimientos de Caja Reporte de ingresos y egresos El reporte **Movimientos de Caja** permite consultar todos los ingresos y egresos registrados manualmente en las cajas del sistema. Es especialmente útil para auditar movimientos de efectivo, verificar extracciones, ingresos y realizar controles administrativos. ### Cómo acceder 1. Ingrese al **Panel Administrativo**. 2. Seleccione **Reportes**. 3. Dentro de **Administrativos y Financieros**, haga clic en **Movimientos de Caja**.
### Buscar movimientos Utilice el cuadro **Filtrar listado** para localizar rápidamente un movimiento específico mediante cualquier dato visible en la tabla ### Información mostrada Cada movimiento incluye: | Campo | Descripción | | -------- | ---------------------------------------------------- | | Fecha | Fecha y hora del movimiento. | | Sucursal | Sucursal donde se realizó. | | Caja | Caja registradora utilizada. | | Usuario | Usuario que realizó el movimiento. | | Nota | Motivo o descripción ingresada. | | Tipo | Indica si corresponde a un Ingreso o una Extracción. | | Total | Importe del movimiento. | *** ### Tipos de movimientos #### Ingreso Representa dinero agregado a la caja. Ejemplos: * Fondo inicial. * Ajuste de efectivo. * Devolución de dinero. *** #### Extracción Representa dinero retirado de la caja. Ejemplos: * Pago a proveedor. * Retiro para gastos. * Entrega de efectivo. *** ### Exportar información Desde el botón **Exportar Listado** podrá descargar la información para su análisis o archivo. *** ## Preguntas frecuentes **¿Este reporte muestra ventas?** No. Este reporte únicamente muestra los movimientos manuales realizados sobre la caja. Las ventas pueden consultarse desde el reporte [Transacciones](https://encom-1.gitbook.io/encom-docs/panel-de-control/reportes/reporte-de-ventas-1/transacciones). # Reporte de agendamientos En esta seccion podra ver n resumen de las cantidades de agendamientos, sus estados finales, que usuario realizo el agendamiento, nombre del cliente, fecha, duracion y valor. ![](https://4228084754-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LW6eOaPVuljZEAAMM7q%2F-M16usHki1GhKWglbpy1%2F-M17DVTv737uI3haoRdf%2Fimage.png?alt=media\&token=5931bdd0-a523-46e1-8581-1e87fc4cf2ef) Podrá habilitar distintas columnas con mas información relevante sobre cada producto, para esto debe ir la opción **Columnas** y luego habilite las columnas deseadas. Todos los datos se pueden exportar al formato Excel. # Órdenes El reporte **Órdenes** permite consultar todas las órdenes generadas por el sistema y conocer su estado actual. Es útil para realizar el seguimiento de pedidos pendientes, finalizados o cancelados. ### Cómo acceder 1. Ingrese al **Panel Administrativo**. 2. Seleccione **Reportes**. 3. En **Administrativos y Financieros**, haga clic en **Órdenes**. *** ### Filtro por fecha En la parte superior podrá seleccionar el período que desea consultar. *** ### Filtrar órdenes Puede utilizar: * Estado. * Buscador. * Fecha. para localizar rápidamente una orden. *** ### Información mostrada Cada orden presenta: | Campo | Descripción | | ------------ | ---------------------------------------- | | Estado | Situación actual de la orden. | | Fecha | Fecha de creación. | | Para el | Fecha programada de entrega o ejecución. | | Fuente | Canal donde se originó la orden. | | Cliente | Cliente asociado. | | Nº Orden | Identificador interno. | | Nº Documento | Documento generado a partir de la orden. | | Total | Importe total. | *** ### Estados de una orden #### Finalizado La orden fue procesada correctamente. No requiere acciones adicionales. *** #### En espera La orden continúa pendiente. Generalmente indica que aún no fue preparada, entregada o completada. *** #### Cancelado La orden fue anulada y ya no será procesada. *** ### Fuente La columna **Fuente** indica desde dónde se originó la orden. Dependiendo de la configuración del sistema puede mostrar: * Orden * Delivery * Espacios/Mesas * Web * eCommerce * Otros canales integrados *** ### Recomendaciones Si una orden permanece demasiado tiempo en estado **En espera**, verifique el módulo correspondiente para confirmar que no exista algún inconveniente operativo. # Transacciones recurrentes o suscripciones Las suscripciones son ideales para cuando cobra a sus clientes el mismo monto de forma periódica por un periodo determinado, por ej. membresías de gimnasios, planes de servicios, etc. Aquí puede ver el listado completo de facturas recurrentes o suscripciones creadas, tanto activas, inactivas y pausadas. También puede ver las suscripciones que están llegando a su fin y las que ya finalizaron. {% content-ref url="" %} {% endcontent-ref %} En este sector puede también cambiar los distintos estados de las suscripciones, como por ejemplo pausar, finalizar, reanudar y eliminar suscripciones. # Feedback Las opiniones o calificaciones que los clientes le otorguen a la empresa. Un reporte de satisfaccion completo para ver que aspectos deban ser tratados. # Compras y Gastos En ENCOM puede registrar todas las compras de mercaderías y gastos desde un mismo lugar. Al realizar la compra el sistema automáticamente actualiza las cantidades de los productos adquiridos. Para realizar una compra debe dirigirse al [Panel de Control](https://panel.encom.com.py/) > [Compras y Gastos](https://panel.encom.com.py/purchase). ![](https://4228084754-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LW6eOaPVuljZEAAMM7q%2F-M16usHki1GhKWglbpy1%2F-M17NqNC-JFYiosKKBmZ%2Fimage.png?alt=media\&token=eacd368b-1f60-491d-81fd-bb678a93a5cf) Al ingresar a la sección **Compras y Gastos** le aparecerá un formulario donde podrá ir añadiendo los productos, en caso que aun no se encuentren cargados en la sección [Artículos](https://panel.encom.com.py/items) del **Panel de Control,** la misma puede agregarse directamente desde la pestaña **+** y abrirá el formulario de crear articulo/servicio ![](https://4228084754-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LW6eOaPVuljZEAAMM7q%2F-M16usHki1GhKWglbpy1%2F-M17NF-GLQdreq0t_TXj%2Fimage.png?alt=media\&token=59734546-1c13-4339-8b11-25033aea0803) Para añadir un gasto, en lugar de seleccionar un producto, seleccione **+ GASTO** y automáticamente le aparecerá un campo para añadir una descripción del mismo. ![](https://4228084754-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LW6eOaPVuljZEAAMM7q%2F-Lo_lWChK9wBddTgFCyQ%2F-Lo_oy5ooaYhiKoQ3riM%2Fgasto.PNG?alt=media\&token=2d9f749c-2bcd-453f-ad17-eb1e4b35be88) Cada línea de producto le permitirá ingresar las cantidades adquiridas, productos o descripción del gasto, ID (opcional), precio de costo y el valor del impuesto que corresponde. El formulario de compra pueda automáticamente desglosar packs en caso de que compre mercadería que venga agrupada y necesite dividirla para su ingreso al inventario. Para esto necesita poner la cantidad de packs adquiridos, el costo unitario de cada pack y en el campo **Pack** colocar las unidades que contiene el pack. ![](https://4228084754-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LW6eOaPVuljZEAAMM7q%2F-Lo_lWChK9wBddTgFCyQ%2F-Lo_pYcPYyM8DK4Sm4Z7%2Fpacks.PNG?alt=media\&token=7a8b9fcc-ee22-4bc0-9850-b30813e7fad8) Luego podrá seleccionar el proveedor a quien se ha realizado la compra, en caso que aun no se encuentren cargados en la sección [Contactos](https://panel.encom.com.py/contacts) del **Panel de Control** la misma puede agregarse directamente desde la pestaña **+** y abrirá el formulario de crear proveedor. ![](https://4228084754-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LW6eOaPVuljZEAAMM7q%2F-M16usHki1GhKWglbpy1%2F-M17NYRYDr7ed1aiaM4T%2Fimage.png?alt=media\&token=2b8e8517-d15d-48ed-9214-5b04cefe3f5a) También podrá añadir la fecha de compra, el tipo, ya sea al contado o a crédito, la sucursal en que se realizó la compra y número de factura de compra.\\ ![](https://4228084754-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LW6eOaPVuljZEAAMM7q%2F-M16usHki1GhKWglbpy1%2F-M17OA7mElSEE6IwDfAJ%2Fimage.png?alt=media\&token=217f4195-f3ec-486e-9f44-76d4f7468499) \ Los montos totales serán calculados automáticamente. Por último deberá presionar el botón azul **Registrar.** Una vez realizada la compra se generará un registro en la sección [Reporte de Compras y Gastos](https://panel.encom.com.py/report_purchases) y se ajustará automáticamente el inventario de cada producto comprado, creando lotes con los datos añadidos en el **formulario de compras.** # Módulos [E-commerce](https://encom-1.gitbook.io/encom-docs/panel-de-control/modulos/e-commerce):
* [Widgets](/panel-de-control/modulos/widgets): A partir de los nuevos widgets del iOS 14 podrás tener tus reportes de ventas directamente en tu home screen de tu iPhone o iPad # E-commerce Aprende a configurar el módulo e-commerce y comienza a vender por internet Para activar y configurar el modulo E-commerce debe ir al [Panel de control](https://panel.encom.com.py/dashboard) > [Módulos](https://panel.encom.com.py/modules). ## Configuración Active el switch en el bloque E-commerce luego presione en el título para abrir la ventana de configuración ![](https://4228084754-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LW6eOaPVuljZEAAMM7q%2F-M7DmVLXKPPcj0RSSyBj%2F-M7Do_-0pAkwl-k_DU0u%2Fimage.png?alt=media\&token=93e1bee1-e288-49ec-81e2-a2803f50a624) #### Entregas Le permite seleccionar el modo por el cual sus clientes pueden recibir su producto / servicio. ![](https://4228084754-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LW6eOaPVuljZEAAMM7q%2F-M7DmVLXKPPcj0RSSyBj%2F-M7DotCxnXNuzeyYOPM7%2Fimage.png?alt=media\&token=e69e6218-ea56-4bb6-a0a7-2fdb64281b12) #### Métodos de pago Medios de pago con los cuales sus clientes pueden pagar\\ ![](https://4228084754-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LW6eOaPVuljZEAAMM7q%2F-M7DmVLXKPPcj0RSSyBj%2F-M7Dp6qMGWBoF2qh99MH%2Fimage.png?alt=media\&token=556d100e-3de8-4c57-a6e2-bd95457d1df1) #### Sucursal asociada La sucursal conectada a su sitio, todo lo relacionado a esta sucursal estará conectado directamente a su e-commerce, inventario, reportes, etc. #### Usuario asociado El usuario al cual estarán asociadas las ventas. Por ej. puede crear un usuario llamado Ecommerce #### Orden mínima El monto mínimo permitido para realizar una compra online ![](https://4228084754-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LW6eOaPVuljZEAAMM7q%2F-M7DmVLXKPPcj0RSSyBj%2F-M7DqF3-YGkbpUlTvbpo%2Fimage.png?alt=media\&token=6d2f3e0d-d364-4578-aefc-0fa8ea1b7642) #### Descripción del sitio Una descripción breve de su negocio ![](https://4228084754-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LW6eOaPVuljZEAAMM7q%2F-M7DmVLXKPPcj0RSSyBj%2F-M7DrJKrV9EYuyFqvUx-%2Fimage.png?alt=media\&token=270d1242-33a2-473e-9a0b-cb829ed1cede) #### Google Analytics [Google Analytics](https://analytics.google.com/analytics/web/) es una excelente herramienta gratuita que sirve para obtener información sobre las personas que visitan su sitio, comportamiento, frecuencia de visitas y mucho más. ![](https://4228084754-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LW6eOaPVuljZEAAMM7q%2F-M7DmVLXKPPcj0RSSyBj%2F-M7DsSX9qNB7cEp21Rzl%2Fimage.png?alt=media\&token=d0c5c347-2e23-40db-81c7-1e22c53e30b9) #### Envíos Puede crear distintos costos de envío definidos por la distancia en Km. El sitio automáticamente detecta la distancia correspondiente a la ubicación del cliente y aplica el valor de envío al total de la orden. ![](https://4228084754-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LW6eOaPVuljZEAAMM7q%2F-M7DmVLXKPPcj0RSSyBj%2F-M7Dt3KQnEYoAFAdOA__%2Fimage.png?alt=media\&token=a7179490-16ad-4538-ac93-f82a4052c652) # Widgets A partir de los nuevos widgets del iOS 14 podrás tener tus reportes de ventas directamente en tu home screen de tu iPhone o iPad Para añadir los widgets de ENCOM necesitas descargar la aplicación [Glimpse](https://apps.apple.com/us/app/glimpse-2/id1524217845) en tu iPhone. Luego ingresa a la sección [Módulos](https://panel.encom.com.py/@#modules) del panel de control de tu cuenta y ve hasta el módulo Widget. ![](https://4228084754-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LW6eOaPVuljZEAAMM7q%2F-MIW0jZqLC3Q1tp3Luas%2F-MIW4sw_OCTPDKvUdo_9%2FScreen%20Shot%202020-09-30%20at%206.15.05%20PM.png?alt=media\&token=fc999fb8-18ea-450e-ac5d-caa513d5b8d5) Presiona en la ruedita y presiona en el botón azul para copiar el link. ![](https://4228084754-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LW6eOaPVuljZEAAMM7q%2F-MIW0jZqLC3Q1tp3Luas%2F-MIW4swcxvDniiSJFH4r%2FScreen%20Shot%202020-09-30%20at%206.16.52%20PM.png?alt=media\&token=e07e886c-e13f-4d23-8a5f-f09058d2584a) Ingresa a la aplicación Glimpse, presiona en el +, ingresa un nombre y pega la url copiada y luego en Listo. ![](https://4228084754-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LW6eOaPVuljZEAAMM7q%2F-MIW0jZqLC3Q1tp3Luas%2F-MIW6w-XGoHfPqJXHhBL%2FWhatsApp%20Image%202020-09-30%20at%2018.25.22.jpeg?alt=media\&token=ce89fa24-0d44-4e6b-882b-8a632ebeeceb) Vuelve al home screen del iPhone y mantén presionado en el escritorio unos segundos hasta que los íconos comiencen a temblar. ![](https://4228084754-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LW6eOaPVuljZEAAMM7q%2F-MIW0jZqLC3Q1tp3Luas%2F-MIW6w-WIDo_ijZLUHuT%2FWhatsApp%20Image%202020-09-30%20at%2018.25.21.jpeg?alt=media\&token=12ff028f-0a8c-4cfc-93a0-14510b0a270e) Presiona el botón + en la parte de arriba y baja hasta encontrar el widget Glimpse, selecciona el tamaño y agrega el widget. ![](https://4228084754-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LW6eOaPVuljZEAAMM7q%2F-MIW0jZqLC3Q1tp3Luas%2F-MIW6w-Py_7wQIZsj3VD%2FWhatsApp%20Image%202020-09-30%20at%2018.25.20%20\(1\).jpeg?alt=media\&token=645d818d-c7a4-44e6-abfe-c721e341857d) Presiona nuevamente en el widget agregado para editar su visualización. ![](https://4228084754-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LW6eOaPVuljZEAAMM7q%2F-MIW0jZqLC3Q1tp3Luas%2F-MIW6w-USYeIKnoNzD6m%2FWhatsApp%20Image%202020-09-30%20at%2018.25.20.jpeg?alt=media\&token=f706e929-55ec-4cde-9c86-19e9a138f7e0) * En Glimpse widget: Selecciona el link que acabas de añadir * En Bottom bar selecciona Off * Listo, ya podrás ver tu reporte que se actualiza automáticamente. ![](https://4228084754-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LW6eOaPVuljZEAAMM7q%2F-MIW0jZqLC3Q1tp3Luas%2F-MIW44zMbEPJSX4PMH5o%2FosWidget.jpg?alt=media\&token=53a0d5b1-93b1-4ec4-9c64-d1557de609d3) # Spotify A disfrutar la nueva integración entre ENCOM y Spotify Con el widget de Spotify podrás reproducir la playlist de tu negocio directamente desde ENCOM. Para habilitar esta opción debe ir a : ![](https://4228084754-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LW6eOaPVuljZEAAMM7q%2F-MDWF3g9jSRjagvr4_1b%2F-MDWFXMVY7r_I4VR6z0x%2FScreen%20Shot%202020-07-30%20at%203.45.03%20PM.png?alt=media\&token=789665b9-c50d-41ac-883d-1702812107ff) Panel de Control > Presione en el logo de su empresa que se encuentra en el lado inferior izquierdo > Módulos ![](https://4228084754-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LW6eOaPVuljZEAAMM7q%2F-MDWF3g9jSRjagvr4_1b%2F-MDWFgh078k3KnVbYXUV%2FScreen%20Shot%202020-07-30%20at%203.45.51%20PM.png?alt=media\&token=c1a50cc7-47bc-4f9b-842f-c599ca9de3fa) En el bloque Spotify, active el switch y presione en el ícono de ajustes para configurar el módulo. ![](https://4228084754-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LW6eOaPVuljZEAAMM7q%2F-M2-KTZrmzTB2_vhHns9%2F-M2-VcAxHFQzv74gGZuW%2Fimage.png?alt=media\&token=34f43e47-04ee-4998-90d5-6a19fb7918e6) Añada el ID de su playlist y listo. ![](https://4228084754-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LW6eOaPVuljZEAAMM7q%2F-MDWG3cQcFuaDavaKXKO%2F-MDW_PmQ9lZXa5YmOMsQ%2FScreen%20Shot%202020-07-30%20at%205.15.41%20PM.png?alt=media\&token=958750f3-7483-4845-88d4-82855dd1feed) En su caja registradora le aparecerá el reproductor de Spotify. # Control de Asistencia ENCOM te permite controlar el ingreso y salida del personal y conocer las horas trabajadas por día. Para habilitar el control de asistencia necesita ingresar al Panel de Control > Módulos en el bloque Control de Asistencia presione en el ícono de la rueda arriba a la derecha. ![](https://4228084754-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LW6eOaPVuljZEAAMM7q%2F-MYzIlZeLSXr87oRtX0I%2F-MYzKkGLzmpZhNfPltFr%2FScreen%20Shot%202021-04-23%20at%2011.24.58%20AM.png?alt=media\&token=5dabc373-8b28-426a-bc01-b50e3dd37b0d) Le listará el acceso al QR de cada sucursal, seleccione la que corresponde y le abrirá el código QR que necesita imprimir, presione `ctrl + P` (Windows) o `command + P` (Mac) para imprimir y listo. ![](https://4228084754-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LW6eOaPVuljZEAAMM7q%2F-MYzQRqrhojwAa5cglZw%2F-MYzQYDkZX8-ULMiAkte%2FScreen%20Shot%202021-04-23%20at%2011.25.34%20AM.png?alt=media\&token=e1e08d20-80a4-4d27-a621-b796e0291bf0) {% hint style="info" %} Cada sucursal deberá tener configurada sus coordenadas en la configuración de la misma {% endhint %} ### Registrar ingreso y salida Para que cada usuario pueda registrar su ingreso y salida deben descargar la App de ENCOM en sus smartphones. {% content-ref url="/pages/t0W8JzKWAfvGBrpRg4QR" %} [App para Android y iOS](/otros-modulos/app-para-android-y-ios) {% endcontent-ref %} Cada usuario deberá tener asignado un lockpass (código de acceso de 4 número). Al ingresar a la app y colocar su lockpass debe ingresar al menú principal y luego al menú personal que se encuentra en la parte superior izquierda. ![](https://4228084754-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LW6eOaPVuljZEAAMM7q%2F-MYzIlZeLSXr87oRtX0I%2F-MYzOra14c5leoex37xE%2FWhatsApp%20Image%202021-04-23%20at%2011.43.47.jpeg?alt=media\&token=2cb15bc2-3352-4be4-bf47-3050a944514f) Le abrirá el menú personal donde debe seleccionar la opción **Asistencia** ![](https://4228084754-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LW6eOaPVuljZEAAMM7q%2F-MYzIlZeLSXr87oRtX0I%2F-MYzP6Ibq3VQagZUv_Ie%2FWhatsApp%20Image%202021-04-23%20at%2011.43.48.jpeg?alt=media\&token=a8087f6b-e5bc-4bb4-b08d-3be4c108d3d4) Le abrirá directamente la cámara del celular donde deberá apuntar al código QR impreso, una vez que lea el código verá un mensaje que dice **Hola (nombre del usuario).** Para registrar la salida debe repetir los mismos pasos y verá un mensaje que diga **Adiós (nombre del usuario).** {% hint style="info" %} **Tips a tener en cuenta para poder registrar el ingreso y salida.** * El usuario debe tener habilitado el GPS y brindar permisos a la app. * La app del usuario debe estar configurada en la misma sucursal en la que está escaneando el código QR. {% endhint %} ### Ver reporte de ingresos y egresos por Usuario Para ver los registros de cada usuario tiene que ingresar al Panel de Control > Contactos > Usuarios > Selecciona un usuario > Horas trabajadas Le abrirá un listado donde podrá filtrar por fecha todos los registros de ingreso y salida del usuario. ![](https://4228084754-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LW6eOaPVuljZEAAMM7q%2F-MYzIlZeLSXr87oRtX0I%2F-MYzQPz9Rar3I1EZsxvB%2FScreen%20Shot%202021-04-23%20at%2011.33.43%20AM.png?alt=media\&token=2a423c34-a1b6-4822-92d2-4170ca6747b0) # Producción ENCOM te permite controlar la producción de sus insumos Para habilitar este módulo diríjase al ícono de la empresa que se encuentra en la parte inferior izquierda de la pantalla a y luego en **Módulos > Producción** y active el switch correpondiente.

Produce, gestiona recetas, mermas y compuestos

# Kitchen Display System (KDS) Olvidate de las comandas en papel, el KDS te permite tener un control total de tus pedidos en producción. El KDS es una excelente herramienta para tener un control de tus pedidos en el área de producción, normalmente se utiliza en Cocinas para la preparación de alimentos. Pero también puede ser usado en otro tipo de producción rápida para gestionar pedidos. #### ¿Cómo configurarlo? Antes de utilizar el módulo es necesario: * Activarlo desde **Módulos Operativos**. * Vincular al menos un dispositivo. 👉 **Consulte la guía "**[Administración de dispositivos](https://encom-1.gitbook.io/encom-docs/panel-de-control/modulos/administracion-de-dispositivos)**".** Para habilitar el KDS en ENCOM debe ir al panel de control > Módulos > Kitchen Display y habilitar el switch. ![](https://4228084754-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LW6eOaPVuljZEAAMM7q%2F-MEEJDM19GzP7WPjKpjt%2F-MEEW3lLDAedY56UGXTC%2FScreen%20Shot%202020-08-08%20at%203.19.34%20PM.png?alt=media\&token=723c80a3-c2de-4867-9aa7-733c140b9406) Le abrirá una ventana con un link al KDS de cada sucursal que tenga configurada y un código QR que puede leer con algún dispositivo para abrir el KDS en el mismo o para compartirlo. {% embed url="" %} ### Panel de órdenes ![](https://4228084754-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LW6eOaPVuljZEAAMM7q%2F-MEE5YCSaKtENSTRWVN-%2F-MEE6Yq5_8oWvZDoHjiA%2FScreen%20Shot%202020-08-08%20at%201.26.31%20PM.png?alt=media\&token=e70f8d23-f61e-4e42-abef-7472fe36bcc2) El KDS funciona en el explorador por lo tanto podrá abrirlo en cualquier computadora, tablet o smartphone. Una vez abierto podrá configurar el KDS presionando en el ícono de configuración en la parte inferior derecha de la pantalla. ![](https://4228084754-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LW6eOaPVuljZEAAMM7q%2F-MEE3eOs7FVy1mQzlOh5%2F-MEE3r_2_tgp_grchtA8%2FScreen%20Shot%202020-08-08%20at%201.16.37%20PM.png?alt=media\&token=26dbee2c-200e-4c58-92e9-ca6edabb97eb) **Nombre del KDS:** Puede añadir un nombre para identificar a que sector corresponde el KDS, ej. Barra. **Categorías permitidas:** Le permite seleccionar las categorías que quiere que se muestren en este KDS, en este ejemplo estamos en la Barra por lo tanto solo mostraremos bebidas. **Órdenes por pantalla:** Cantidad de órdenes que quiere que muestre en cada pantalla al mismo tiempo. **Imprimir orden al iniciar:** Le permite imprimir el detalle de la orden al presionar en iniciar. **Invertir orden:** Puede activar esta opción si prefiere ver los últimos pedidos en el frente y los más nuevos al final, si esta opción no está habilitada, las órdenes más nuevas aparecerán al inicio. En el panel irán apareciendo automáticamente todas las ordenes que se vayan generando en esa sucursal. Cada orden tiene el detalle del pedido, comentarios y etiquetas. La orden muestra el tiempo transcurrido desde que se generó y cambia de color a medida que pasa el tiempo. Puede personalizar el tiempo de duración de cada orden añadiendo minutos en el campo **Duración** de la configuración de cada producto en la sección **Artículos** del panel de control, el KDS sumará el total de minutos de cada producto en la orden y ese total será el tiempo de duración de dicha orden. ![](https://4228084754-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LW6eOaPVuljZEAAMM7q%2F-MEEWzw8ame8tvXefel-%2F-MEEX_jZWYrJXekvsUHq%2FScreen%20Shot%202020-08-08%20at%203.26.21%20PM.png?alt=media\&token=29b64019-c78e-4821-9abf-b2764edf98d7) **Gris:** el tiempo transcurrido es menor a la mitad del total de la orden **Amarillo:** superó la mitad del tiempo total de la orden **Rojo:** quiere decir que está demorando más de lo permitido. Al presionar en el botón **Iniciar** cambiará el estado de la orden de *En Espera* a *En Proceso***,** esto es muy útil para que los mozos o cajeros puedan saber el estado de cada orden.\ Al presionar en el botón **Finalizar** la orden cambia de estado y desaparece del KDS.\\ Al lado del nombre del KDS podrá ver la cantidad total de ordenes en espera. # Customer Display (CDS) Comunica a tus clientes cuando sus pedidos están listos Customer Display System (CDS) es un módulo diseñado para mostrar información al cliente durante el proceso de compra o cuando un pedido se encuentra listo para ser retirado. Permite mostrar al cliente el estado de su pedido. Puede utilizarse como visor de turnos o de pedidos listos. La información mostrada depende de la configuración del negocio. ### Funciones * Mostrar número de pedido. * Avisar pedidos listos. * Mostrar información al cliente. * Reducir consultas en mostrador. *** ### Primer uso Para comenzar a utilizar el Customer Display será necesario vincular el dispositivo. #### ¿Cómo configurarlo? Antes de utilizar el módulo: * Activar Customer Display. * Vincular un dispositivo. 👉 Consulte [Administración de dispositivos](https://encom-1.gitbook.io/encom-docs/panel-de-control/modulos/administracion-de-dispositivos). # Checkout Screen Visor de ventas para el cliente Checkout Screen es una pantalla orientada al cliente que muestra en tiempo real la información del proceso de cobro. Durante la venta permite visualizar los artículos registrados, cantidades, subtotales y el total a pagar. ### Funciones * Mostrar productos agregados. * Mostrar descuentos. * Mostrar subtotal. * Mostrar total. * Mejorar la transparencia durante el cobro. *** ### Primer uso Consulte la guía: Administración de dispositivos. #### Configuración 👉 Consulte [Administración de dispositivos](https://encom-1.gitbook.io/encom-docs/panel-de-control/modulos/administracion-de-dispositivos). # Administración de dispositivos Los módulos Kitchen Display System (KDS), Customer Display System (CDS) y Checkout Screen utilizan un sistema de autorización mediante dispositivos vinculados. Antes de utilizar cualquiera de estos módulos es necesario autorizar el dispositivo donde será ejecutado, es decir, cada dispositivo debe vincularse una única vez antes de comenzar a utilizarse. El proceso de vinculación utiliza un código PIN temporal de seis dígitos para garantizar que únicamente dispositivos autorizados puedan acceder a la información del sistema. Los módulos Kitchen Display (KDS), Customer Display (CDS) y Checkout Screen utilizan un sistema unificado para autorizar dispositivos.
### Activar un módulo ### Cómo acceder 1. Ingrese al Panel. 2. Abra **Módulos**. 3. Active el módulo correspondiente. Los módulos disponibles son: * Kitchen Display System * Customer Display System * Checkout Screen Ver video guía: [https://encompysa.sharepoint.com//g/IQDKt7nvK8aDRL0As\_bGy6toAUuJqDEKgb-8ayv3pHVz\_js?e=6iudOU](https://encompysa.sharepoint.com/:v:/g/IQDKt7nvK8aDRL0As_bGy6toAUuJqDEKgb-8ayv3pHVz_js?e=6iudOU) ### Abrir una pantalla en un dispositivo Cada sucursal ofrece tres formas de abrir un dispositivo. ### Opción 1 Seleccionar la sucursal. Se abrirá automáticamente una nueva pestaña. *** ### Opción 2 Escanear el código QR. Ideal para tablets. *** ### Opción 3 Utilizar el enlace directo. Puede copiar la URL y abrirla desde cualquier navegador. *** ### Vincular un dispositivo
``` Panel │ ▼Activar módulo │ ▼Abrir pantalla │ ▼Dispositivo genera PIN │ ▼Administrar dispositivos │ ▼Aceptar solicitud │ ▼Asignar nombre │ ▼Dispositivo autorizado ``` ### Paso 1 Abrir el dispositivo. El sistema mostrará: **Esperando aprobación** junto con un PIN de seis dígitos. ### Paso 2 Desde el Panel ingresar a Administrar dispositivos. ### Paso 3 Localizar el PIN correspondiente. ### Paso 4 Presionar Aceptar. ### Paso 5 Asignar un nombre. Ejemplos: * Cocina Principal * Barra * Caja 1 * Caja 2 * Pantalla Cliente ### Paso 6 Confirmar. El dispositivo quedará inmediatamente activo. *** ## Vinculación manual Cuando el administrador no tenga acceso físico al dispositivo. ### Procedimiento Ingresar: * PIN * Nombre del dispositivo Presionar **Vincular dispositivo** *** ### Administrar dispositivos
CampoDescripción
NombreNombre asignado al dispositivo
PINCódigo temporal generado para autorización
EstadoPendiente o Activo
Último accesoÚltima conexión
AccionesAprobar, editar, eliminar
*** ## Eliminar un dispositivo Ubicar el dispositivo. Presionar el icono de eliminar. Confirmar la operación. El dispositivo volverá automáticamente al estado **Esperando aprobación** y generará un nuevo PIN. *** ## Preguntas frecuentes ### El dispositivo no aparece. Verificar: * Que el módulo esté activado. * Que exista conexión a Internet. * Que el navegador haya cargado correctamente. ### El PIN no aparece. Actualizar la página. ### El dispositivo no recibe pedidos. Verificar: * Que esté aprobado. * Que pertenezca a la sucursal correcta. * Que continúe en estado Activo. ### ¿Puedo tener varios dispositivos? Sí. Cada sucursal puede tener múltiples dispositivos autorizados. # Activar Módulo Loyalty Le mostramos como activar y configurar el módulo Loyalty Para activar el módulo Loyalty necesita ingresar al Panel de Control > Ir al menú que se encuentra en la parte inferior izquierda de la pantalla (donde se ve el logo de su empresa) y luego seleccione en [Configuración](https://panel.encom.com.py/settings) Luego vaya hasta la pestaña que dice **Módulos** y active el switch donde dice **Habilitar Loyalty** En el campo de la izquierda ingrese la cantidad mínima que necesita alcanzar el cliente en una compra para que pueda sumar puntos. En el campo de la derecha coloque el valor que ganaría el cliente cuando alcance esa cantidad mínima definida en el campo izquierdo. ![](https://4228084754-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LW6eOaPVuljZEAAMM7q%2F-LdtDAXEYOBGMk3jidKS%2F-LdtHD9YCY1KCkTxb-_u%2FScreen%20Shot%202019-05-02%20at%2011.55.10.png?alt=media\&token=5f4ac901-d184-4fec-8446-64c4ee1ca85c) En el caso de la foto, con cada compra de **$40.000** el cliente ganará **$400**, si realiza una compra de **$50.000** igualmente ganará solo **$400** pero si realiza una compra de **$80.000** ganará **$800**. En otras palabras los puntos son ganados solamente al alcanzar el monto mínimo definido. Si por ejemplo desea que el cliente gane puntos con casi cualquier monto de compra, puede definir un mínimo mucho más bajo y alcanzable, como por ej. que cada **$100** gane **$1**. Entonces si compra por **$15.000** ganará **$150.** --- [Next Page](/llms-full.txt/1)