Recuperación de Cuenta

¿Olvidó su contraseña?

Si olvidó sus credenciales de acceso o perdió el acceso a su cuenta, ENCOM dispone de mecanismos de recuperación que permiten verificar su identidad de forma segura.

Para reestablecer presione en "¿OLVIDÓ SU CONTRASEÑA?"

Requisitos

Para utilizar los mecanismos de recuperación se recomienda:

• Tener el correo electrónico validado.

• Tener un número de teléfono actualizado.

• Ser propietario o usuario autorizado de la cuenta.

¿Cómo funciona la recuperación de cuenta?

Durante el proceso de recuperación, el sistema podrá solicitar una validación de identidad mediante:

• Correo electrónico registrado.

• Número de teléfono asociado al usuario.

Esta validación permite confirmar que quien solicita el acceso es efectivamente el titular de la cuenta.

Recomendaciones

• Mantenga actualizados sus datos de contacto.

• Valide su correo electrónico tan pronto como sea posible.

• Verifique periódicamente que el número telefónico registrado sea correcto.

¿No puede recuperar el acceso?

Si ya no tiene acceso al correo electrónico o al número de teléfono registrado, comuníquese con el equipo de soporte para evaluar alternativas de validación de identidad.