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# Documentos Electrónicos Rechazados o Sin Sincronizar

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## Documentos Electrónicos Pendientes

¿Qué documentos generan una alerta?

El sistema monitorea documentos que se encuentren en alguno de los siguientes estados:

* Rechazado.
* Sin Sincronizar.

Esta alerta se muestra cuando el sistema detecta Documentos Electrónicos (DE) que requieren revisión o alguna acción correctiva por parte del usuario..

Su objetivo es facilitar la identificación temprana de incidencias relacionadas con Facturación Electrónica y evitar que documentos pendientes de acción pasen desapercibidos.

### Notificación en Dashboard

Cuando se detectan documentos pendientes, el sistema mostrará una alerta dentro del Centro de Alertas.

### Notificación por Correo Electrónico

Además de la alerta visual mostrada en el Dashboard, el sistema puede enviar notificaciones por correo electrónico cuando detecta Documentos Electrónicos pendientes de revisión.

Estas notificaciones informan:

* Cantidad de documentos afectados.
* Tipo de incidencia detectada.
* Recomendación de revisión.

### Importante

La información de Documentos Electrónicos se obtiene desde el panel de Facturación Electrónica y se almacena en caché durante 24 horas para optimizar el rendimiento del sistema.

Por este motivo, luego de corregir una incidencia, la alerta podría demorar hasta 24 horas en actualizarse automáticamente.

{% hint style="info" %}
Para evitar notificaciones innecesarias, el sistema considera únicamente documentos pendientes comprendidos entre los días 4 y 10 hacia atrás.

Los documentos correspondientes a los últimos 3 días no generan este aviso, ya que el sistema ejecuta procesos automáticos de resincronización durante ese período.
{% endhint %}

### Recomendación

Revise periódicamente el Dashboard y las notificaciones recibidas para asegurar el correcto procesamiento de los Documentos Electrónicos.