¿Cómo solucionar problemas con impresoras de tickets?

En el caso de que la impresiones dentro del sistema ENCOM no estén funcionando correctamente verifique los siguientes puntos en la lista

1. Verificar que el programa QZ tray esté abierto e instalado en su computadora

En el buscador de su sistema operativo escriba QZ tray, le aparecerá un icono como el de esta imagen

o también puede verificar que esté abierto en la barra de tareas como lo muestra esta imagen

2. Clic en el icono de QZ tray > Advanced verificar que la opción "Block anonymous requests" no esté activada.

3. Ingresar a la caja de ENCOM > Menú > Ajustes > Seleccionar la impresora > Impresora Física y Seleccione su impresora instalada en su computadora.

4. Verifique que su impresora esté conectada, prendida e instalada en su computadora.

Ingrese a la sección de Dispositivos e Impresoras en Windows o a Impresoras y Scanners en Mac y verifique que su impresora se encuentre correctamente instalada

5. Verifique que no hayan impresiones atascadas en la cola de impresión de su impresora

Debe recordar que cuando le salga una ventana que diga las opciones ALLOW O BLOCK. Siempre debe de dar click en ALLOW.